UNIQA zählt seit 2003 nach den von Reader’s Digest jährlich erstellten europaweiten größten Kundenumfragen zu den „Most Trusted Brands“ und gilt damit international als eine der vertrauenswürdigsten Marken. Diese Auszeichnung zeigt, dass UNIQA mit ihren Produkten die Bedürfnisse ihrer Kunden punktgenau erkennt. Die exzellente Bewertung auch in diesem internationalen Rahmen belegt einmal mehr, dass die Integration der zahlreichen Konzerngesellschaften von UNIQA gut gelungen ist.
Regelmäßig erreicht das Unternehmen auch in anderen Erhebungen Spitzenwerte sowohl bei der Bekanntheit von Unternehmen und Marke als auch bei der Kundenzufriedenheit. Damit wird eindrucksvoll belegt, dass Kundenzufriedenheit für UNIQA ein essenzielles Anliegen ist, dem sie konsequent durch laufende Produktinnovationen und attraktive Serviceleistungen entspricht.
2010 konnte UNIQA etwa bei der Gallup-Werbestudie ihre Bestwerte vom Vorjahr erneut übertreffen. Die Marke UNIQA erhielt dabei auch wieder die höchsten Imagewerte in der gesamten österreichischen Versicherungsbranche und genießt damit einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Im Detail ergab die Studie Werte von 65% für Bekanntheit und 31% für Werbeerinnerung.
Auch in Sachen Sympathie, Innovation, Servicequalität, Unternehmensbindung, Markenloyalität und Markenwert gilt UNIQA bei den österreichischen Versicherungskunden seit Jahren als das führende Unternehmen. In allen Versicherungssparten erzielte UNIQA die höchsten Werte dabei weiters bei der Frage, welchen Anbieter die Kunden bei einem Neuabschluss wählen würden.
Ihre führende Position in Sachen Kundenzufriedenheit konnte UNIQA auch 2010 wieder belegen. So war UNIQA für 50% der Bevölkerung wieder das Top-Unternehmen der österreichischen Versicherungen. Den Branchenbestwert erhielt UNIQA dabei für Unternehmensbindung (48%), überdurchschnittlich gutes Service (50%), Sympathie (42%) sowie Innovationsfreudigkeit (34%).
