UNIQA blickt auf eine lange Tradition innovativer Produktgestaltung zurück, die ihr einen klaren Wettbewerbsvorsprung im Markt sichert. Die Gruppe erfüllt damit ihren Anspruch, Markttrends frühzeitig aufzugreifen und Themen der Zukunft als Trendsetter aktiv zu besetzen. Auch für die Zukunft sieht UNIQA die Position des Produktpioniers und Innovationsführers als wichtigen Expansionstreiber und Erfolgsfaktor.
Zweites wesentliches Element in der erfolgreichen Marktbearbeitung ist für UNIQA gezielte Kundenbindung durch attraktive Serviceleistungen, die für den Kunden spürbaren Mehrwert schaffen und dadurch das Thema Versicherung unmittelbar positiv erlebbar machen. Durch ihre hohe Kompetenz in der Entwicklung von Produkten mit Zusatz-Features und eigenständigem Charakter stärkt UNIQA das Markenimage und unterstützt damit sowohl die Akquisition von Neukunden als auch gezieltes Cross-Selling im Sinn der Vollkunden-Strategie. Sehr gut angenommen werden etwa Angebote wie die UNIQA QualitätsPartnerschaft mit über 450.000 Kunden oder das umfassende Kundenportal myUNIQA.at.
Beispiele für Produkt- und Serviceinnovationen der letzten Zeit sind etwa die UNIQA Mobile Services, die seit 2010 im Rahmen von SafeLine und weiteren Sachversicherungen eine rasche und unkomplizierte Schadenmeldung via Smartphone ermöglichen, oder die kontinuierlich um neue Services erweiterten Unwetterwarnungen via SMS und E-Mail. Mit SafeLine hat UNIQA 2007 als erste österreichische Versicherung eine mit einzigartigen Sicherheitsbausteinen ausgestattete und von der Fahrleistung abhängige Kfz-Versicherung auf den Markt gebracht, die umweltbewusste Kunden mit einer Prämienersparnis belohnt. Zahlreiche innovative Sicherheits- und Service-Features ergänzen das Produkt – einmalig ist etwa der Crash-Sensor, der im Fall eines Unfalls automatisch die Einsatzzentrale des ÖAMTC alarmiert.
Vollkommen neuartige Produkte wie das individuelle und flexible Vorsorgepaket FlexSolution, das erstmals klassische und fondsgebundene Elemente der Lebensversicherung variabel kombinierte, sicherten UNIQA ihre Marktführerschaft in diesem Bereich. Laufend optimiert werden zudem der Bereich Pflegeversicherung oder die prämienbegünstigte Zukunftsvorsorge „Pension & Garantie“ mit ihrem Lebenszyklusmodell, das eine altersabhängige, stufenweise Anpassung der Mindestaktienquote ermöglicht.
