Unser Erfolg hängt von unseren Mitarbeitern ab. Sie sind es, die entschlossen anpacken und neue Strategien mit Leben erfüllen. Daher investieren wir in sie.
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Mitarbeiter nach Regionen |
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Im Jahr 2011 hat die UNIQA Group 22.275 Mitarbeiter beschäftigt (15.081 Angestellte und 7.194 Generalagenten), die in 21 Märkten mehr als 8 Millionen Kunden betreut haben. |
Unsere Mitarbeiter haben im Jahr 2011 hervorragende Arbeit geleistet. Und 2011 war kein leichtes Jahr für sie: Das schwierige wirtschaftliche Umfeld und die Turbulenzen auf den Finanzmärkten im Zuge der Staatsschuldenkrise in Europa haben hohe Anforderungen an sie gestellt. Denn gerade in dieser schwierigen Situation galt es, unsere Kunden optimal zu beraten. Dazu kamen die Belastungen durch die Neuausrichtung unseres Unternehmens. All das haben unsere Mitarbeiter mit großem Engagement gemeistert, wofür wir uns ganz herzlich bei ihnen bedanken!
Welche Aufgaben auch immer unsere Mitarbeiter haben – vom Kundenbetreuer über den Finanzmathematiker bis zum Schadensbearbeiter – eines steht immer im Mittelpunkt: das Service für unsere Kunden. Es sind unsere Mitarbeiter, bei denen unsere Kunden Rat suchen, wenn sie ein Produkt kaufen oder einen Schadensfall melden wollen. Die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kunden ist unser wichtigstes Kapital. Deshalb setzten wir auf Talentförderung, Führungskräfte- und Mitarbeiterentwicklung und Wissenstransfer.
Wir setzen auf einen fairen und respektvollen Umgang untereinander. Wir sind davon überzeugt, dass Flexibilität und Mobilität verbunden mit dem Anspruch höchster Professionalität dazu beitragen, Nähe zu unseren Kunden zu schaffen und den Service für unsere Kunden zu steigern und kontinuierlich zu verbessern. Wir wollen internationale Perspektiven aufzeigen und entwickeln Konzepte, um die Qualifikationen zu schaffen, die wir in unseren Märkten heute und in Zukunft benötigen.
Unser Management- und Arbeitsstil ist geprägt von einer konsequenten Ausrichtung an den Anforderungen des Marktes und den Bedürfnissen unserer Kunden. Wir streben nach Effizienz und rentablem Wachstum. Dafür benötigen wir klar definierte Qualitäten von unseren Führungskräften:
Führung, Coaching der Mitarbeiter, Feedback geben, Perspektiven aufzeigen, Fairness und Transparenz. Von unseren Mitarbeitern erwarten wir Engagement, Leistung und Flexibilität. Im Gegenzug investieren wir in die Weiterentwicklung der Mitarbeiter, wir fördern Talente und bieten unseren Mitarbeitern den bestmöglichen Zugang zu Wissen, um sicherzustellen, dass sie ihre Fähigkeiten so gut wie möglich einbringen können.
Die Neuausrichtung des Unternehmens
Im Zuge der Neuausrichtung des Unternehmens erhöhen wir den Kundenfokus. So planen wir, die Zahl unser Geschäftsstellen in Österreich von derzeit 300 auf 400 bis 2015 auszubauen. Im Gegenzug optimieren wir Prozesse in der Verwaltung und der Abwicklung. Dies führt dazu, dass wir uns in der gesamten UNIQA Group bis 2015 von 600 Mitarbeitern im Back-Office trennen. Wir bemühen uns, diesen Einschnitt in das Leben der betroffenen Mitarbeiter abzufedern, indem wir sozialverträgliche Austrittspakete anbieten.
