Exzellentes Service mit Mehrwert und individuelle Betreuung – diese Elemente sind neben attraktiven Produkten Grundpfeiler der Kundenphilosophie von UNIQA. Sie zielt darauf ab, das Thema Versicherung für den Kunden stärker erlebbar und damit als Gesamtpaket attraktiver zu machen. Im Sinn der Vollkunden-Strategie entstehen dadurch gleichzeitig interessante Möglichkeiten der Kundenbindung.
Die treibende Kraft – die Kunden
Zusatznutzen durch die breit gefächerten und meist kostenlosen UNIQA Vorteilspakete emotionalisieren die Versicherung als Gesamtlösung für den Kunden. Gestärkt wird dadurch nicht nur die Bindung des einzelnen Kunden an das Unternehmen, sondern auch das Markenimage insgesamt. Deshalb setzt UNIQA in der Produktentwicklung darauf, durch überraschende und sinnvolle Innovationen immer neue Alleinstellungsmerkmale zu schaffen. Unterstützt wird dadurch sowohl die Neukunden-Akquisition als auch gezieltes Cross-Selling bei bestehenden Kunden im Sinn der Vollkunden-Strategie.
„Gezielte Kundenbindung durch das gewisse Extra: Laufend entwickeln wir neue Servicepakete mit Mehrwert, die unseren Kunden konkrete Vorteile für ihren Alltag bringen. Die zentrale Plattform dafür ist die UNIQA QualitätsPartnerschaft, die wesentliche Impulse für die Erfolge des vergangenen Jahrzehnts gebracht hat und seit Jahren durch Spitzenwerte in der Kundenzufriedenheit bestätigt wird.
10 Jahre UNIQA"
Dr. Andreas Brandstetter, MBA
Stellvertretender Vorsitzender des Vorstands
