Gemeinsamkeit und Flexibilität, Qualität, Anstand und Respekt

Der Kunde steht im Zentrum unseres Handelns. Durch im Markt einzigartige Angebote mit innovativem Service und hochwertigem Zusatznutzen emotionalisieren wir die reine Risikodeckung und machen Versicherung positiv erlebbar.

Gemeinsamkeit und Flexibilität, Qualität, Anstand und Respekt sind unsere zentralen Unternehmenswerte. Sie standen Pate bei der Kreation unserer neuartigen Assistanceleistung UNIQA Companion. Ein innovatives Service, das unsere Position als Themenführer im Markt wie auch als Pionier in Sachen Customer Care festigt.

UNIQA Companion ist für mehr als vier Mio. UNIQA Kunden der zuverlässige Begleiter im Leben. Kostenfrei und ohne Anmeldung bieten wir allen Angehörigen der UNIQA Familie in Zentral-, Ost- und Südosteuropa hilfreiche und produktunabhängige Informationen in den Lebensbereichen Mobilität, Soziales, Haushalt, Gesundheit und Lifestyle.

UNIQA Companion als ständiger Begleiter rund um die Uhr

Bewährte Unwetterwarnung per SMS und E-Mail

Als Baustein von innovativem Kundenservice hat sich unsere elektronische Unwetterwarnung bewährt. Über 220.000 Kunden konnten im Jahr 2007 durch Schnellwarnungen per SMS und E-Mail auf regional drohenden Starkregen, Hochwasser oder Sturm vorbereitet und mit Empfehlungen zur Schadenprävention versorgt werden.

Im Rahmen der Sturmwarnungen richteten UNIQA und die Raiffeisen Versicherung zusätzlich kostenfreie Telefonhotlines ein. Unsere Experten berieten Kunden dabei in Versicherungsfragen, halfen bei der korrekten Aufnahme von Schadenmeldungen und trugen so zur möglichst raschen Schadenregulierung bei.

Partnerschaft mit sicherem Vorteil

Partnerschaft mit den Kunden ist eines der Leitmotive unseres Handelns. Wie UNIQA als Versicherung einer neuen Generation dies konkret versteht, transportierte unsere Werbekampagne im Herbst. „Er ist mein Partner. Nicht meine Vorsorge“, lautet die Botschaft der beiden österreichischen Ski-Stars Marlies Schild und Benjamin Raich im Rahmen einer Kampagne für unsere neueste Vorsorgeinnovation.

Neue ErfolgsPartnerschaft für gewerbliche Kunden

Verträge und Fälligkeiten auf einen Blick

Finanzielle Drehscheibe für die Verträge eines ErfolgsPartners ist das ErfolgsConto: eine Online-Verrechnungsplattform, die gewerblichen Kunden über www.myUNIQA.at jederzeit einen umfassenden Überblick über sämtliche Verträge, Prämien und Gutschriften, Kontoauszüge und Zahlungsfälligkeiten sowie persönliche Kundendaten bietet.

Die unter den ErfolgsServices zusammengefassten Dienst- und Assistanceleistungen kann der ErfolgsPartner je nach individuellem Bedarf nutzen: vom Anwalt PLUSservice, der Unwetterwarnung, dem Agrarportal für Landwirte bis zum MedPLUS24service und zur Mitgliedschaft im UNIQA VitalClub.

Als Top-Marke in Bekanntheit und Service unerreicht

Unsere Pionierarbeit in der Entwicklung neuartiger Produktkombinationen mit Mehrwert und modernen IT-gestützten Services macht sich bezahlt. UNIQA gilt bei den Versicherungskunden in Österreich unverändert als das Top-Unternehmen mit dem höchsten Markenwert und unerreichter Bekanntheit. Auch bei den Kundenkontakten erzielten wir 2007 den jeweils höchsten Anteil an Kunden (30%) und Hauptkunden (18%).

Unsere führende Position im österreichischen Versicherungsmarkt konnten wir 2007 festigen. UNIQA war für 51% der Bevölkerung wieder das Top-Unternehmen der österreichischen Versicherungen. Wir erhielten Bestwerte für Unternehmensbindung (57%), überdurchschnittlich guten Service (55%), Sympathie (46%) wie auch Innovationsfreudigkeit (38%).

Unsere Strategie, durch gezieltes Sponsoring die Corporate Identity und das Standing als Qualitätsmarke zu fördern, führten wir 2007 fort. Als einer der Hauptsponsoren unterstützten wir wiederum die Salzburger Festspiele, aber auch das Operetten-Festival auf der Seebühne von Mörbisch sowie Ausstellungen österreichischer Museen. Im Rahmen des ArtCercle ermöglichten wir eine Spezialführung durch die Sonderausstellung „Chromjuwelen. Autos mit Geschichte“ im Technischen Museum Wien.

Im Bereich Sport-Sponsoring wurde die Partnerschaft mit Ski-Olympiasieger und -Weltmeister Benjamin Raich erfolgreich fortgesetzt. Die Kooperation mit bekannten Sportlern in ost- und südosteuropäischen Märkten trug zur weiteren Bekanntheit der Erfolgsmarke UNIQA außerhalb Österreichs bei.

In Kürze

• Auszeichnung mit RECOMMENDER-Preis
  Als Anerkennung für außergewöhnliches Service und hohe Markenloyalität erhielten wir eine Auszeichnung mit dem RECOMMENDER-Preis. Dieser Preis würdigt die Bereitschaft der Kunden, ein Unternehmen oder ein Produkt weiterzuempfehlen.


• Auf GEWINN-Messe präsent
  Unsere hohe Kompetenz in allen Belangen von Versicherung und Vorsorge präsentierten wir mit einem modernen Messestand und einem qualifizierten Expertenteam vor rund 14.500 Besuchern der europäischen Messe für Kapitalanlage im Messezentrum Wien.


• Pflegevorsorge im Fokus
  Als Innovationsführer hat sich UNIQA auf das Zukunftsthema private Pflegevorsorge, das für 83% der ÖsterreicherInnen wachsende Bedeutung erlangt, mit dem innovativen Angebot Pflegevorsorge „Pflege & Vordenken“ rechtzeitig vorbereitet.


• VitalTour 2007
  Mit der UNIQA VitalTour 2007 unseres VitalClubs starteten wir eine neue Rundreise mit Informationen, Unterhaltung und Action rund um Gesundheit, Fitness und Vorsorge. Dabei gab es für unsere Kunden einen Aktivtag mit HeadCoach Stephan Eberharter zu gewinnen.