Qualität, Flexibilität und Mobilität

Qualität, Flexibilität und Mobilität unserer MitarbeiterInnen und Partner fördern wir durch stetige Aus- und Weiterbildung zur Realisierung unserer ambitionierten Unternehmensziele.

Die Konzernstrategie der konsequenten Internationalisierung und permanenten Verbesserung der Erträge erfordert Human Resources, die hohen Ansprüchen an professionelle Qualität, an Flexibilität und Mobilität genügen. Der Einsatz der richtigen MitarbeiterInnen zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist eine zentrale Aufgabe des operativen Personalmanagements und der gezielten Personalentwicklung.

Go Ahead bringt voran

Für den zügigen Ausbau des internationalen Geschäfts haben wir 2003 das Mobilitätsprogramm Go Ahead ins Leben gerufen und durch neue Elemente zur Verbesserung der Effizienz erweitert. Dieses Programm unterstützt zeitlich befristete Einsätze von österreichischen MitarbeiterInnen in internationalen Konzernunternehmen wie auch ausländischer Kollegen in Österreich oder anderen Ländern.

212 Teilnehmer aus 15 Ländern

Der sich dabei vollziehende Austausch von unternehmensinternem Know-how und Networking wird von den bisher 212 Teilnehmern aus 15 Ländern sehr positiv bewertet. Zumal die Teilnahme am Go Ahead Programm als Auszeichnung und Vorbereitung für die weitere Karriere in unserer Gruppe gilt.

Kurzprogramm beliebt

2007 wurde das Programm durch das Go Ahead Light Mentoring für Kurzaufenthalte im Ausland ergänzt und dadurch für viele MitarbeiterInnen mit Familie attraktiver gestaltet.

Von den 88 Teilnehmern, die im Jahre 2007 neu am Mobilitätsprogramm teilnahmen, entschieden sich 31 MitarbeiterInnen für die Version Go Ahead Light mit verkürztem Aufenthalt im Ausland und 38 MitarbeiterInnen für einen Einsatz im Rahmen von Go Ahead Mentoring.

Bevorzugter Einsatz in Österreich

51 MitarbeiterInnen aus den Schwestergesellschaften leisteten 2007 ihren Einsatz in Österreich, während 37 Kollegen aus Österreich Erfahrungen bei einer Konzerntochter im Ausland gewinnen konnten.

Personalaufgaben in UHRS zusammengefasst

Operatives Personalmanagement und Personalentwicklung haben wir 2007 zur UNIQA Human Resources-Service GmbH (UHRS) zusammengefasst. Deren Ziel ist es, die komplexen Arbeitsabläufe besser aufeinander abzustimmen.

Für die Grundausbildung der Raiffeisen Versicherung wurden 2007 das eLearning auf der Raiffeisenakademie-Plattform sowie Prüfungen und Zertifizierungen implementiert. Die institutionalisierten Mitarbeitergespräche für den Innendienst wurden auch 2007 wieder flächendeckend durchgeführt und die jeweils erforderlichen Entwicklungsschritte vereinbart. Für Führungskräfte in neuen Funktionen wurden 2007 erstmals strukturierte Entwicklungspläne abgestimmt auf die individuellen Bedürfnisse angepasst. Weiters wurde ein eigenes Mitarbeitergespräch für den Außendienst eingeführt.

Innovative Personalrekrutierung von High Potentials

Qualifizierte MitarbeiterInnen für Expertenpositionen und Führungsjobs in den Schwestergesellschaften im Ausland bauen wir mit dem innovativen „Potential Recruitung Project“ auf. Die Realisierung des innovativen Ausbildungsprogramms wurde bei UNIQA Slowakei und UNIQA Polen begonnen und in Ungarn und Italien fortgesetzt.

UNIQA Human Resources-MitarbeiterInnen wählten gemeinsam mit den lokalen Führungskräften und HR-Verantwortlichen Hochschulabsolventen für ein einjähriges Trainee-Programm aus. Danach wurden sie in sechs Monaten in Österreich für künftige Führungsaufgaben im Konzern fit gemacht.

Rund 140 UNIQA Führungskräfte aus allen Ländern Zentral- und Osteuropas wurden 2007 in zwei Veranstaltungen des Manager-Circle in Wien und Dubrovnik mit der aktuellen Konzernstrategie und Planungen des Unternehmens vertraut gemacht.

Für den ManagerCircle 2007 kamen die UNIQA Führungskräfte aus allen Ländern in Dubrovnik und in Wien zusammen. Saša Krbavac organisierte die erfolgreiche Veranstaltung in Kroatien, an der mehr als 140 MitarbeiterInnen teilnahmen. Zu den Vortragenden gehörte auch Vorstandsvorsitzender Dr. Konstantin Klien.

Internationale Lehrlingsausbildung

Bereits 2006 wurde das Pilotprojekt „Internationale Lehrlings-ausbildung im UNIQA Konzern“ gestartet. Die zweijährige Versicherungslehre wird mit einem fünfmonatigen Auslandspraktikum kombiniert, soll die Bereitschaft zu Mobilität fördern und bietet zusätzlich die Chance, schon während der Ausbildungszeit ein Netzwerk aufzubauen, das weit über die normale Arbeitsumgebung hinausgeht. Ab Herbst 2008 wird das Programm in ganz Österreich um eine Lehrlingsausbildung im ExklusivVertrieb erweitert, in der der Lehrling neben fachlichem Wissen bereits erste Vertriebserfahrungen sammeln kann.

Die aktuelle Strategie für den ExklusivVertrieb im Jahre 2007 stand im Zentrum einer Auftaktveranstaltung auf Führungsebene. In Vorträgen und Diskussionen wurden die fünf Schwerpunkte Vollkunde, Vertriebsausbau, Verkaufen statt Verwalten, Standard & Mehr sowie Vorsorge – Jetzt erläutert. Im Hinblick auf die Vollkundenstrategie hat der ExklusivVertrieb mit der QualitätsPartnerschaft einen Meilenstein gesetzt: Über 370.000 Kunden nutzen die Vorteilsleistungen des einzigartigen Versicherungspakets.

Ausbildung von Kundenberatern

2007 begannen 262 Kundenberater mit der Grundausbildung, die teilweise auf eine neue Grundlage gestellt wurde. Die Ausbildung orientiert sich verstärkt an dem Lebensbaummodell „Gestern-Heute-Morgen“. In den aufeinander abgestimmten Ausbildungsbausteinen wird besonders Wert auf die Vermittlung von fachlichem und verkäuferischem Know-how gelegt.

Die Führungs- und Betreuungskräfte im ExklusivVertrieb konnten 2007 im Rahmen des FührungskräfteEntwicklungsForums (FEF) aus einem breiten Seminarangebot wählen. Im Mittelpunkt der Trainingseinheiten stand der Praxisbezug unter Einsatz der neuen und bestehenden Instrumente und Arbeitsmittel zur Unterstützung der fünf Vertriebsschwerpunkte.

Das umfangreiche und anspruchsvolle Seminarprogramm zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung der mit uns verbundenen Partner im Maklervertrieb hat in Qualität und Innovationskraft Maßstäbe gesetzt. Unser MaklerService ist der größte Partner der Makler in Österreich und übernahm oft die Rolle eines Vorreiters bei der Entwicklung von Branchenstandards.

GeneralAgentur Akademie neu ausgerichtet

Die „GeneralAgentur Akademie“ als zentrale Aus- und Weiterbildungsinstitution für unsere selbständigen Vertriebspartner wurde inhaltlich neu ausgerichtet. Aufbauend auf der Grundausbildung, in der neuen General- und PartnerAgenten die wichtigsten UNIQA Vorsorge- und Risikolösungen auf Basis der Vollkundenstrategie vermittelt werden, bieten die weiterbildenden Schulungen potenziellen Interessenten Training und Know-how in den Bereichen „Unternehmer & Führungskraft“, „Produkt & Argumentation“, „Verkauf & Profi“ und „Arbeiten & Technik“ an. Spezielle auf den Aufgabenbereich der Back-Office-Mitarbeiter der GeneralAgentur abgestimmte Seminare runden die breite Palette der Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten ab.

Zehn Jahre Maklerakademie

Ein zentrales Element unseres Erfolgs bei den freien Vermittlern ist die Maklerakademie (MAK), die 2007 das zehnjährige Bestehen feierte. Mehr als 2.000 Teilnehmer haben in dieser Zeit an den Veranstaltungen und Seminaren der MAK teilgenommen. Mit den am meisten gebuchten Seminaren der vergangenen Jahre präsentierte die Maklerakademie 2007 ein Best-of-Program-Angebot. Die Seminarbroschüre mit Themen aus Wirtschaft, Finanzen und Börse bis hin zu persönlicher Fitness und Mentaltrainings wurde an 4.000 Makler verschickt und stieß auf hohe Resonanz.

Die im Rahmen von MAK International veranstalteten Auslandsreisen führten 2007 insgesamt 123 unserer Geschäftspartner auch aus Polen und Tschechien in das Boom-Land Südafrika. Im Mai 2008 steht eine Erkundungstour in die russischen Metropolen Moskau und St. Petersburg auf dem Programm.

Neben attraktiven Seminarangeboten der MAK stellte UNIQA den Partnern im Maklervertrieb erstmals Versicherungsprodukte der neuen Tariflinie „MaklerSelect“ zur Verfügung. Sie zeichnen sich durch ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis, Übersichtlichkeit und einfache Handhabung im Vertrieb aus. Unter der Dachmarke MaklerSelect gibt es inzwischen Tarife für Kfz, Haushalt, Rechtsschutz und Unfall. Mehrvertragskunden von UNIQA, deren Verträge in einem TopConto zusammengefasst sind, haben Anspruch auf einen Sonderrabatt.

Kooperation im Bankenvertrieb intensiviert und erweitert

Beim Auf- und Ausbau des Bankenvertriebs wurde 2007 die Kooperation von UNIQA und der Raiffeisen Bankengruppe in Zentral- und Osteuropa weiter intensiviert. Im Rahmen der Preferred Partnership mit Raiffeisen ist die in Polen, Tschechien, der Slowakei, Ungarn, Slowenien, Kroatien, Bosnien und Herzegowina, Serbien, Rumänien, Bulgarien und der Ukraine bestehende Zusammenarbeit nun auf die Märkte in Albanien und Kosovo ausgedehnt worden.

In den nunmehr 13 Märkten, in denen diese strategische Partnerschaft mit Raiffeisen aufgebaut wurde, fokussieren wir auf das Angebot kombinierter Bank- und Versicherungsprodukte, auf die Vorbereitung für eine schrittweise Einführung von kapitalbildenden Lebensversicherungsprodukten sowie die Entwicklung von Synergien durch wechselseitige Nutzung der Vertriebswege. Darüber hinaus verleiht uns die Kooperation mit der Veneto Banca Gruppe in Italien vor allem im Bereich der Lebensversicherung deutliche Impulse. Dabei ist die Raiffeisen Versicherung in der UNIQA Gruppe das Competence Center für den gesamten Bankenvertrieb.

'Pink Ribbon'-Kampagne

Als größter Krankenversicherer Österreichs unterstützen wir die „Pink Ribbon“-Kampagne, mit der auf die Gefahren und Vorsorgemöglichkeiten von Brustkrebs aufmerksam gemacht wird. Am 1. Oktober war der UNIQA Tower wie andere Gebäude, Monumente und Sehenswürdigkeiten rund um die Welt in rosa Licht getaucht.

Servicefreundlichster Versicherer 2007

UNIQA errang in einer Umfrage des Fachmagazins risControl unter freien Vermittlern die Top-Position mit dem Prädikat „Servicefreundlichster Versicherer 2007“. Bewertet wurden das Verhalten der Gesellschaften im direkten Geschäftsfall vom Antrag bis zur Ausfertigung der Polizze, bei der Schadenregulierung wie auch bei Service, Betreuung, Information und Kommunikation. Der Sprung an die Spitze ist ein Ergebnis der massiven Anstrengungen von UNIQA, den freien Vermittlern in allen Bereichen partnerschaftlich zu begegnen, sich an ihren Bedürfnissen zu orientieren und in der Zufriedenheit dieser Partner mit unserem Service, der Information und Erreichbarkeit einen Vorsprung vor der Konkurrenz zu sichern. Dieser Erfolg ist uns Ansporn, die Servicequalität im Maklervertrieb auch in den internationalen Konzerngesellschaften weiter zu verbessern. Eine wesentliche Strategie auf diesem Weg stellt die Regionalisierung dar. Dezentralisierungsprojekte, die ganz bewusst auf die Stärke der jeweiligen Regionen setzen, sind bereits angelaufen. Vor allem in Ungarn, Tschechien und der Slowakei konnten diesbezüglich bereits erste Erfolge verzeichnet werden.

Betriebliche Altersvorsorge forciert

Als gesamtheitlicher Anbieter hat die Raiffeisen Versicherung im Herbst 2007 insbesondere die ergänzende Pensionssicherung durch betriebliche Altersvorsorge thematisiert. Forciert wurde im Rahmen des breiten Angebots optimaler Vorsorgelösungen für Unternehmen vor allem die betriebliche Kollektivversicherung „Meine garantierte Firmenpension“ für MitarbeiterInnen wie auch die Pensions- und Direktzusage für Geschäftsleiter und leitende Angestellte.

Mit der zunehmenden Alterung der Bevölkerung in der Europäischen Union und den Konsequenzen für die Sicherungssysteme befasste sich das mit hochrangigen Fachleuten besetzte 11. Internationale Pensionssymposion der Raiffeisen Versicherung in Lissabon. Eine Erhöhung der Erwerbsquoten der über 55- Jährigen durch stärkere Investitionen in das Humankapital sowie eine allmähliche Anhebung des Pensionseintrittsalters könnten nach Meinung der Experten die sich verschärfenden Probleme in der Alters- und Pflegeversicherung mildern helfen.

Die Marktakzeptanz ihres innovativen Frauenvorsorgeprogramms „Womanlife“ sah die Raiffeisen Versicherung durch die jüngste Frauenstudie bestätigt. Danach fühlen sich die Österreicherinnen heute selbstbewusst und deutlich unabhängiger als früher. Bei Entscheidungen zur finanziellen Absicherung im Alter verlassen sich 38% der Frauen auf den Berater der Hausbank und vor allem dessen Fachkompetenz.

Gemeinsame Initiative für Klimaschutz

Zwölf Unternehmen der österreichischen Raiffeisenorganisation haben 2007 aus gesellschaftlicher Verantwortung eine private Initiative gegen den Klimawandel gegründet. Die Raiffeisen Klimaschutz-Initiative (RKI) unter der Präsidentschaft des früheren EU-Agrarkommissars Franz Fischler will dazu beitragen, Synergien im Bereich der Energieeffizienz zu wecken und breite Teile der Öffentlichkeit für den Klimaschutz zu sensibilisieren.

Übergabe des GreenBuildung Zertifikats der EU.>

Corporate Social Responsibility