Informationstechnologie und Design

Moderne Informationstechnologie und kreatives Design verbinden wir bei der Entwicklung neuartiger Versicherungsprodukte mit Mehrwert und setzen damit immer wieder Meilensteine im Markt.

Neues kilometerabhängiges Kfz-Produkt

Nach zweijähriger Entwicklungsarbeit und einem breit angelegten Pilotversuch, an dem 300 unserer Kunden teilnahmen, wurden die Technik und die Sicherheitsservices weiterentwickelt und perfektioniert, sodass wir im November 2007 einen neuen einzigartigen Autoversicherungstarif am Markt einführen konnten. „SafeLine“ ist der erste kilometerabhängige Kfz-Tarif, der nach dem Motto „pay as you drive“ ein neues Zeitalter in der Autoversicherung einläutet und uns in Europa einen klaren Wettbewerbsvorsprung sichert.

Vorsprung durch Innovation

Das neue Produkt aus der Designwerkstatt des österreichischen Innovationsführers bietet den Kunden neben modernen Services für Sicherheit in Notfällen erstmals die Möglichkeit, durch das individuelle Fahrverhalten die Höhe der Prämie selbst zu beeinflussen. Da der Autoverkehr häufig für Probleme wie Klimawandel und Feinstaubbelastung verantwortlich gemacht wird, kann jeder SafeLine Kunde seine eigene, durch das individuelle Fahrverhalten ausgelöste CO₂-Bilanz auf einem Internetportal verfolgen. Den Vorsprung im Markt ermöglicht die technische Innovation durch ein kleines, im Auto unsichtbar eingebautes Gerät: den SafeLiner. Er gewährleistet die Verbindung von Satellitennavigation, Handynetz und Internet und damit die Berechnung der kilometer- und straßentypabhängigen Prämie sowie die Funktion der Sicherheitsservices.

Wenigfahrer sparen deutlich Prämie

Wer im Jahr weniger Kilometer mit dem Wagen unterwegs ist als der durchschnittliche Autofahrer und eher Autobahnen als Stadtund Landstraßen nutzt, spart deutlich Prämie. Selbst Vielfahrer profitieren noch durch die vielen Sicherheitsservices. So sparen Fahrer, die jährlich weniger als 10.000 Kilometer zurücklegen, zwischen 10% und 35% Prämie. Darüber hinaus werden die Kilometer auf österreichischen Autobahnen und Schnellstraßen wegen der geringeren Unfallrisiken um 20% günstiger bewertet.

Umweltbonus mit „Auto & Netz“

UNIQA denkt nicht nur an die Sicherheit, sondern auch an die Umwelt. Wir möchten deshalb umweltbewusste Autofahrer fördern und die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel unterstützen. Mit der Aktion Auto & Netz belohnen wir Autofahrer, die eine Jahreskarte für öffentliche Verkehrsmittel haben, indem die ersten zwei Monatsprämien entfallen.

Den Vorsprung, den uns der erste kilometerabhängige Kfz- Tarif mit innovativen Sicherheitsservices bietet, planen wir auf die Autoversicherung für Unternehmen zu transferieren. Die Business-Variante von SafeLine soll insbesondere das Interesse der Betreiber von Fuhrparks durch zusätzliche Services für das Flottenmanagement wecken.

Wir unterstützten 2007 in Zusammenarbeit mit dem Mobilfunkmarktführer A1 aber auch ein neues GPS-basiertes Alarmsystem für Biker. Den Einbau der kleinen Box des „Satalarm Bike“ belohnen wir mit 20% Prämiennachlass auf die Haftpflicht- und Teilkaskoprämie. Außerdem spart der Kunde 49 € für die Aktivierung der A1 SIM-Karte. Bei einem Sturz löst das System selbständig einen Alarm bei der Einsatzzentrale aus, die umgehend den nächsten Rettungsdienst mit Hilfe der GPS-Ortung an den Unfallort dirigiert.

Multitalent SafeLine

Multitalent SafeLine

Das im Fahrzeug eingebaute Sicherheitssystem arbeitet als CrashSensor, der mittlere und schwere Unfälle erkennt, im Notfall die Einsatzzentrale alarmiert und den Standort des Autos übermittelt. Die Zentrale versucht beim Autofahrer über Handy zu erfahren, ob und welche Hilfe benötigt wird, oder schickt Hilfe an den Unfallort, wenn der Fahrer nicht erreichbar ist. Proaktive Hilfe bietet SafeLine über einen im Auto angebrachten Notfallknopf, mit dem der Fahrer bei einem gesundheitlichen Ernstfall, einer Panne oder einer anderen bedrohlichen Situation bei der Einsatzzentrale Alarm und die Aussendung von Hilfe auslöst. Notfallknopf und CrashSensor funktionieren auch außerhalb Österreichs, da die Einsatzzentrale dann eine Hilfsorganisation im europäischen Ausland informiert. Wird das Auto gestohlen, tritt SafeLine als CarFinder in Kraft. Die Einsatzzentrale wird über den Diebstahl informiert, lokalisiert das entwendete Fahrzeug und übermittelt die Positionsdaten den zuständigen Behörden in Österreich oder im Ausland.

Unsere verlässlichen Kompetenzpartner

call us Assistance International ist ein UNIQA Konzernunternehmen, verantwortlich für maßgeschneiderte Service- und Dienstleistungen mit einem weltumspannenden Partnernetz. Der ÖAMTC ist als größter österreichischer Autofahrerclub der zentrale Partner für Organisation im Bereich Notfallhilfe. Dolphin Technologies ist als Generalunternehmen unser Partner in allen technischen Angelegenheiten und schafft die technischen Rahmenbedingungen für UNIQA SafeLine.

Schutz für Wohnung und Solaranlagen

Innovative Altersvorsorge mit Rundumflexibilität

Für die langfristige Altersvorsorge kreierten unsere Produktentwickler ein im Markt einzigartige Produktplattform: „Flex- Solution“ überzeugt durch extreme Flexibilität und kombiniert die garantierte Leistung der klassischen Lebensversicherung mit den höheren Ertragschancen einer fondsgebundenen Lebensversicherung erstmals in einem Vertrag.

Dieses Produkt ermöglicht es dem Kunden, die verschiedenen Elemente zum Aufbau einer auf Dauer verlässlichen und rentablen Altersvorsorge jederzeit zu verändern. Die ohne Zeitfenster auf unbestimmte Zeit abgeschlossene Versicherung bietet damit optimale Rundumflexibilität. Die Höhe des Risikoschutzes, die Höhe der Prämie wie auch die Art der Kapitalanlage lassen sich neuen individuellen Lebensumständen und Anlagewünschen kostenfrei und beliebig oft anpassen.

In der Krankenversicherung konnten wir unsere Position als Österreichs Marktführer mit einem einzigartigen Kompaktpaket unterstreichen. Die Kombination von erstklassigen Leistungen im Krankheitsfall und optimaler Prävention macht den Tarif „Privat Supreme“ zu einer weiteren Innovation.

Neue Maßstäbe in der Krankenversicherung gesetzt

Privat Supreme setzt durch die Verbindung von bestem medizinischem Versicherungsschutz mit wirkungsvollen Präventionsmaßnahmen und sinnvollen Assistanceleistungen Maßstäbe im Markt. Das Leistungspaket bündelt fünf Schwerpunkte in einem einzigen Tarif und garantiert hervorragende Betreuung in medizinischer Spitzenqualität wie auch effektive Trainings zur Erhaltung von Gesundheit und Fitness.

So genießt der Versicherte im Krankenhaus alle Vorteile des Privatpatienten: UNIQA übernimmt alle durch die Sonderklassebehandlung entstehenden Mehrkosten. Beim Arzt oder Facharzt wählt der Kunde unabhängig von Kassenverträgen den Mediziner seines Vertrauens und hat die Wahl der am besten geeigneten Heilmethode (Schul- oder Komplementärmedizin). Als Instrument der Prävention wird mit dem VitalCheck der Gesundheitsstatus mit verschiedenen Untersuchungen ermittelt.

Schließlich entwickelt ein persönlicher VitalCoach für den Versicherten aufgrund seines individuellen FitnessProfils einen persönlichen Wohlfühlplan mit jährlich sechs Trainingseinheiten. Darüber hinaus steht dem Kunden als Assistanceleistung das Ärzteteam im Medizinischen CallCenter von UNIQA für Anfragen jederzeit zur Verfügung.

Eine neue Variante der privaten Krankenversicherung für Kinder und Jugendliche mit automatischer Anpassung an den wachsenden Versicherungsbedarf hat UNIQA mit „FirstCare“ entwickelt. Bis zum Alter von zwölf Jahren werden die vollen Kosten für eine Begleitperson in allen österreichischen Spitälern und öffentlichen Krankenhäusern Europas übernommen. Zwischen dem 12. und 18. Lebensjahr zahlt FirstCare statt der Kosten für die Begleitperson die Sonderklassebehandlung für den Jugendlichen in einem Zweitbettzimmer bei unfallbedingten Krankenhausaufenthalten. Mit Erreichen der Volljährigkeit kommen wir sowohl nach einem Unfall als auch bei vielen schweren Erkrankungen für alle Mehrkosten durch eine Sonderklassebehandlung im Spital auf.

Mit „Privat Supreme“ und „FirstCare“ haben wir unsere Produkt-palette in der Kran-kenversicherung um zwei flexible Ver-sicherungen ergänzt.

Anpassung der Tarife an EU-Vorgaben

Nahezu unser komplettes Programm an Krankenversicherungstarifen wurde 2007 nach den Vorgaben der Europäischen Union überarbeitet und optimiert. In der Sonderklasseversicherung gab es sieben Leistungsverbesserungen – vom weltweiten Deckungsschutz bei geplanten Behandlungen im Ausland, der erweiterten Gesundenuntersuchung bis zur Einholung einer ärztlichen Zweitmeinung bei empfohlenen Operationen.

Mit der Implementierung des UNIQA KundenInformationsSystems (U.KIS) haben wir bereits den entscheidenden Schritt zur optimalen Nutzung unseres Kundenpotenzials getan. In dieser Online-Datenbank betrachten und bewerten wir die Kundenverbindung – losgelöst von der Spartensicht – als Gesamtpaket und können unseren Kunden diesen Vorteil durch risikogerechtere Prämien weitergeben, da wir zur Ermittlung der Prämien auch die Kundeninformationen einbeziehen.

Daraus errechnet U.KIS statistische Vertriebschancen, warnt vor entstehenden Risiken und stellt dem Vertrieb sämtliche Daten online vor Ort zur Verfügung. Ein wertvolles Instrument der Vertriebs- und Kundenpolitik, das uns entscheidende Vorteile im Markt sichert.

Zweite Phase von U.KIS gestartet

Mitte 2007 haben wir die zweite Ausbauphase unseres KundenInformationsSystems in Betrieb genommen. Es umfasst nun auch einen Kundenkompass, ein Terminsystem und integriert die Online-Tarifierung verschiedener Produkte. In einer Roadshow demonstrierten wir, wie diese neuen Werkzeuge im Kundenmanagement wie auch von den Vertriebsmitarbeitern und -partnern genutzt werden können.

U.KIS ist das Kundeninstrument der Zukunft. Es erfüllt mehrere wichtige Funktionen: Es stellt die Gesamtkundensicht her, zeigt Kundenpotenziale auf, unterstützt das Management der Kundenbeziehungen, optimiert den Zeiteinsatz des Vertriebs, ermöglicht die zielgenaue Ansprache ertragreicher Kunden, unterstützt bei Selektionen, ermöglicht die effizientere Vollkundenpolitik und erhöht die Kompetenz der Vertriebspartner.

Die Raiffeisen Versicherung erweiterte ihr elektronisches Antragsüberleitungsservice der technischen Plattform RV-WEB. Die Beratung der Kunden in der Raiffeisenbank und die technische Vertragsüberleitung im Sinne der Prozessabwicklung wurden dabei vollständig voneinander abgekoppelt und tragen jetzt maßgeblich zu einer verbesserten Anwenderfreundlichkeit bei.

Der elektronische Zugriff auf das individuelle Profil jedes Versicherungsnehmers bietet die Chance für eine bedarfsgerechte Betreuung sowie den Zugang zu ungenutzten Potenzialen durch Cross-Selling. Das System ermöglicht eine bessere Servicequalität und damit Kundenbindung.

Polizzierung jetzt in Rekordzeit

Nach Erfassung der Antragsdaten in der Raiffeisenbank werden sie jetzt elektronisch direkt an die Raiffeisen Versicherung übermittelt. Im Idealfall kann die Polizze dann über Nacht gedruckt und dem Kunden in der rekordverdächtigen Zeit von 48 Stunden zugestellt werden. Der Grad der Servicierung des RV-WEB für die Raiffeisenbanken als Vertriebspartner wurde 2007 durch die Schaffung der Abfragemöglichkeit aller Vertriebsstatistiken und den Ausbau des Informationsgehalts und weiterer Verarbeitungsmöglichkeiten der integrierten elektronischen Provisionsnote wesentlich erhöht.