Über 700 Teilnehmer fanden sich beim
GeneralAgenturCongress 2010 in Saalfelden zu einer
informativen Tagung zusammen. Auch das Networking
kam dabei neben Themenforen und Messeständen
nicht zu kurz.
Umfassende Info für UNIQA GeneralAgenturen
Um im Agenturvertrieb umfassende Information über Entwicklung, Strategie und Produkte von UNIQA zu gewährleisten, fand 2010 in Saalfelden bereits der siebente UNIQA GeneralAgenturCongress statt. Insgesamt mehr als 700 Teilnehmer aus Österreich sowie interessierte Vertreter von GeneralAgenturen aus der Slowakei, Bosnien, Polen und der Tschechischen Republik informierten sich dabei hautnah über die Entwicklungen der letzten Monate und die Aussichten für die Zukunft. Gleichzeitig erfuhren sie zahlreiche wertvolle Details über Produktinnovationen oder Werbemöglichkeiten – elf Messestände, Themenforen und eine Podiumsdiskussion boten breiten Raum dafür.
Der GeneralAgenturCongress bildet alljährlich den Höhepunkt der Initiativen zur Stärkung und zum Ausbau des seit 1999 etablierten und europaweit bewährten GeneralAgentur-Systems von UNIQA. Laufend gewinnt dieses System in Österreich für den Gesamtkonzern weiter an Bedeutung. Per Ende 2010 bestanden bereits General- und PartnerAgenturen an über 300 Standorten in Österreich.
Wichtigste Informations- und Know-how-Quelle für selbständige Vertriebspartner von UNIQA ist die gut eingeführte GeneralAgenturAkademie. Neben der Grundausbildung, in der die wichtigsten UNIQA Vorsorge- und Risikolösungen im Rahmen der Vollkunden-Strategie vermittelt werden, bietet sie als zentrale Aus- und Weiterbildungsinstitution eine Fülle von Vertiefungsseminaren an. Die Themenkreise reichen hier von „Unternehmer & Führungskraft“ über „Produkt & Argumentation“ oder „Verkauf & Profi“ bis hin zu „Arbeiten & Technik“. Speziell auf Backoffice-MitarbeiterInnen abgestimmte Seminare runden die breite Palette ab. Als wichtigen Impuls für die Motivation ihrer Partner veranstaltet UNIQA regelmäßig Reisen für MitarbeiterInnen von GeneralAgenturen. 2010 z. B. führte die GeneralAgenten-Reise rund 100 sehr zufriedene TeilnehmerInnen nach Marrakesch.
Know-how und effektive Tools für Makler
Auch für Makler bietet UNIQA fokussierte Seminare, die mit einer vielfältigen und anspruchsvollen Palette an Themen und Inhalten einen wichtigen Beitrag zur beruflichen und persönlichen Weiterbildung leisten. Als größter Partner der österreichischen Makler setzte das UNIQA MaklerService 2010 hier erneut zahlreiche Akzente, die in der Branche durchwegs gut aufgenommen wurden.
Zentrales Tool der Weiterbildung für Makler ist die bereits 1997 gegründete Maklerakademie (MAK), an deren Veranstaltungen insgesamt schon mehr als 2.000 Personen teilgenommen haben, davon 167 allein im Jahr 2010. Ihre vielfältigen Themen reichen von Wirtschaft, Finanzen und Börse über persönliche Fitness bis hin zu Mentaltrainings. Weiters bietet die Maklerakademie regelmäßig Veranstaltungsreisen zu attraktiven Destinationen in aller Welt an, die starke Resonanz bei den Maklern finden. Weiterbildung und Networking stehen dabei im Mittelpunkt, so etwa 2010 in Marrakesch.
Die elektronische Vertriebsplattform für Makler (VPM) wurde 2010 durch das neue UNIQA KundenManagementSystem (U.KMS) abgelöst. U.KMS bietet nicht nur alle bewährten Features zur Unterstützung der täglichen Arbeit, sondern optimierte darüber hinaus die Systemtechnologie, sodass nun noch schneller auf die Bedürfnisse der Vertriebspartner reagiert werden kann. Zahlreiche Funktionen fördern in diesem Sinn ein möglichst effizientes Arbeiten: Ein Online-Tarifprogramm präsentiert etwa auf einen Klick das gesamte Produktportfolio von MaklerSelect, der exklusiven Produktlinie für die unabhängigen Vermittler. Offerterstellung und Versicherungsantrag funktionieren auf dieser Grundlage schnell und unkompliziert per Mausklick. Anträge aus allen Versicherungssparten lassen sich ebenfalls elektronisch überleiten und werden automatisiert vergütet.
Spezielle Assistance-Leistungen und Serviceangebote, etwa im Rahmen der TopPartnerCard, explizite Servicegarantien sowie ein speziell auf die individuellen Bedürfnisse der Makler abgestimmtes Informationswesen runden das attraktive Angebot der UNIQA für alle unabhängigen Vermittler ab.
Bankenkooperationen bewähren sich weiter
Erneut sehr bewährt hat sich im abgelaufenen Jahr die seit 2004 bestehende Preferred Partnership von UNIQA mit der Raiffeisen Bankengruppe in Zentral- und Osteuropa, die im Interesse von Kunden und Unternehmen stetig weiter ausgebaut wird. Neben dem Vertrieb kombinierter Bank- und Versicherungsprodukte zielt die Partnerschaft vor allem auf die sukzessive Einführung von kapitalbildenden Lebensversicherungsprodukten in ausgewählten Märkten. Sowohl für UNIQA als auch für Raiffeisen ergeben sich aus dieser Kooperation umfangreiche Synergien und Vorteile. Mittlerweile umfasst die Kooperation 14 Märkte, in denen 15 Millionen Kunden in rund 3.000 Filialen betreut werden. 2010 lag das Prämienvolumen bei rund 1 Mrd. €.
Parallel zu dieser Kooperation mit Raiffeisen besteht eine seit 2009 vertiefte Zusammenarbeit mit der auf Lebensversicherungen spezialisierten Veneto Banca Gruppe in Italien. Auch sie hat sich gerade 2010 durch den Boom bei Lebensversicherungen sehr bewährt.
In Summe generierte UNIQA gemeinsam mit den beiden Partnern im Bankenvertrieb 2010 rund 25% der Auslands-Konzernprämien in Mittel- und Osteuropa. Für den österreichischen Bankenvertrieb der UNIQA Gruppe ist die Raiffeisen Versicherung verantwortlich. Mit Produkten aus den Sparten Leben, Unfall, Sach und Kfz ist sie in Österreich breit aufgestellt und verwaltet rund 1,5 Mio. Verträge.
Im Rahmen eines Optimierungsprogramms hat die Raiffeisen Versicherung bereits 2008 anhand definierter Standards Voraussetzungen für ein effizientes und unternehmensübergreifendes Prozessmanagement geschaffen. Anhand von Key Performance Indices werden die Einhaltung kundenorientierter Qualitätskriterien sowie die erreichten Reaktions- und Durchlaufzeiten stetig bewertet, analysiert und durch entsprechende Einzel- oder Generalmaßnahmen verbessert.
Höhepunkt des 40-jährigen Bestandsjubiläums der
Raiffeisen Versicherung war ein zweitägiges Event
in Obertauern.
40 Jahre Raiffeisen Versicherung
Mit einer Roadshow durch ganz Österreich hat die Raiffeisen Versicherung 2010 ihr 40-jähriges Bestandsjubiläum gefeiert. Der Höhepunkt der Feierlichkeiten fand im November 2010 im Rahmen eines zweitägigen Events in Obertauern statt. Das Programm für mehr als 500 Gäste umfasste – neben der Jubiläumsfeier selbst – zahlreiche Outdoor-Aktivitäten von Schneeschuhwandern bis hin zu Eisstockschießen, die von Raiffeisen Versicherung-Testimonial Matthias Lanzinger und vielen anderen prominenten Sportlern begleitet wurden. Die beiden Vorstandsdirektoren Dr. Klaus Pekarek und Mag. Martin Sardelic prämierten im Rahmen dieses Events zudem die drei jeweils besten BeraterInnen aus den Sparten Leben, betriebliche Vorsorge, Unfall-, Sach- und Kfz-Versicherungen. Im Fokus der Aktivitäten der Raiffeisen Versicherung steht neben dem Thema Sicherheit auch künftig ihre Kernkompetenz im Vorsorge- und Absicherungsbereich. In diesem Sinn fand auch im Sommer 2010 in Athen ein Symposium rund um das Thema Pension und private Vorsorge statt.
Die finanzielle Vorsorge für Frauen steht
bei der Initiative „Womanlife” im Vordergrund.
Womanlife – Frauenvorsorgeprogramm der Raiffeisen Versicherung
Bereits 2003 von der Raiffeisen Versicherung ins Leben gerufen, machte das Programm Womanlife auch 2010 wieder gezielt auf die Bedeutung der finanziellen Vorsorge für Frauen – ein in der Vergangenheit eher vernachlässigtes Thema – aufmerksam. Zum Instrumentarium für die in diesem Kontext ausschließlich weiblichen Beraterinnen der Raiffeisenbanken gehören neben maßgeschneiderten Produktvorteilen speziell für Frauen auch Workshops zur Verkaufsberatung, zur Unterstützung von Kundinnenveranstaltungen und zu Vertriebsaktionen für Frauen. Damit ist das Angebot von Womanlife derzeit das umfangreichste Programm zur speziellen Frauenvorsorge im österreichischen Markt. Als Ergänzung und thematische Abrundung hat die Raiffeisen Versicherung Ende 2005 mit dem „Circle Womanlife“ auch eine Online-Plattform ins Leben gerufen, die dem Erfahrungsaustausch und als Informationsquelle für Beraterinnen der Raiffeisenbanken dient.
