Auch perfektes Funktionieren aller Prozesse des Versicherungsgeschäfts zählt zu den Vorgaben für alle Unternehmen der UNIQA Gruppe. Systematisch wird deshalb an laufender Optimierung in allen Bereichen gearbeitet. Ziel ist neben einer Verbesserung der operativen Leistung naturgemäß auch eine kontinuierliche Ergebnissteigerung. Durch das dritte UNIQA ErgebnisVerbesserungsProgramm 2007–2010 konnte in diesem Sinn eine deutliche Verbesserung des Ergebnisses der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit erzielt werden. UNIQA hat hier im Rahmen konkreter Maßnahmenpläne daran gearbeitet, ihre Schaden- und Kostenquoten weiter spürbar zu senken, Strukturen zu verdichten, Doppelfunktionen im Konzern zu eliminieren oder Aufgaben durch Outsourcing an internationale Konzerngesellschaften kostengünstig zu verlagern.
