Beim GeneralAgenturCongress 2009 in
Wien fanden sich über 600 Teilnehmer zu
einer informativen Tagung zusammen.
Neben Themenforen und Messeständen
kam auch das Networking nicht zu kurz.
GeneralAgenten stets Up-to-Date
Um im Agenturvertrieb umfassende Information über Entwicklung, Strategie und Produkte von UNIQA zu gewährleisten, fand 2009 in Wien bereits der sechste UNIQA GeneralAgenturCongress statt. Insgesamt mehr als 600 Teilnehmer aus Österreich sowie interessierte Vertreter von GeneralAgenturen aus der Slowakei, Bosnien, Polen und der Tschechischen Republik informierten sich dabei hautnah über die Entwicklungen der letzten Monate und die Aussichten für die Zukunft. Gleichzeitig erfuhren sie zahlreiche wertvolle Details über Produktinnovationen oder Werbemöglichkeiten – elf Messestände, Themenforen und eine Podiumsdiskussion boten breiten Raum dafür.
Der GeneralAgenturCongress bildet alljährlich den Höhepunkt der Initiativen zur Stärkung und zum Ausbau des seit 1999 etablierten und europaweit bewährten GeneralAgentur-Systems der UNIQA. Laufend gewinnt dieses System in Österreich für den Gesamtkonzern weiter an Bedeutung. Per Ende 2009 bestanden bereits General- und PartnerAgenturen an 284 Standorten in Österreich.
Wichtigste Informations- und Know-how-Quelle für selbständige Vertriebspartner von UNIQA ist die gut eingeführte GeneralAgenturAkademie. Neben der Grundausbildung, in der die wichtigsten UNIQA Vorsorge- und Risikolösungen im Rahmen der Vollkunden-Strategie vermittelt werden, bietet sie als zentrale Aus- und Weiterbildungsinstitution eine Fülle von Vertiefungsseminaren an. Die Themenkreise reichen hier von „Unternehmer & Führungskraft“ über „Produkt & Argumentation“ oder „Verkauf & Profi“ bis hin zu „Arbeiten & Technik“. Speziell auf Backoffice-MitarbeiterInnen abgestimmte Seminare runden die breite Palette ab.
Effiziente Unterstützung für Makler bietet
UNIQA mit einer eigenen Online-
Vetriebsplattform.
Besondere Features für Makler
Auch für Makler bietet UNIQA maßgeschneiderte Seminare zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung mit einer vielfältigen und anspruchsvollen Palette an Themen und Inhalten. Auch 2009 setzte das UNIQA MaklerService, der größte Partner der österreichischen Makler, damit erneut Akzente, die in der Branche durchwegs gut aufgenommen wurden.
Essenzielles Tool der Weiterbildung für Makler ist die bereits 1997 gegründete Maklerakademie (MAK), an deren Veranstaltungen insgesamt schon mehr als 3.000 Personen teilgenommen haben, 269 davon allein im Jahr 2009. Die Themenvielfalt reicht von Wirtschaft, Finanzen und Börse über persönliche Fitness bis hin zu Mentaltrainings. Auch international bietet die Maklerakademie regelmäßig Veranstaltungen an, die starke Resonanz bei den Maklern finden.
Elektronisch unterstützt werden Makler bei ihrer täglichen Arbeit durch die UNIQA Vertriebsplattform für Makler (VPM). Kontinuierliche Erweiterungen und Optimierungen des Systems bilden die Grundlage für effektives Arbeiten. Ein Online-Tarifprogramm präsentiert etwa auf einen Klick das gesamte Produktportfolio von MaklerSelect, der exklusiven Produktlinie für die unabhängigen Vermittler. Offerterstellung und Versicherungsantrag funktionieren auf dieser Grundlage schnell und unkompliziert per Mausklick. Neben der elektronischen Abwicklung der Vergütung für Geschäftsfälle können über dieses System auch Provisionsnoten elektronisch übermittelt werden.
Spezielle Assistance-Leistungen und Serviceangebote, etwa im Rahmen der TopPartnerCard, explizite Servicegarantien sowie ein speziell auf die individuellen Bedürfnisse der Makler abgestimmtes Informationswesen runden das Angebot für alle unabhängigen Vermittler ab.
Erfolgreiche Bankenkooperationen fördern Internationalisierung
Sehr bewährt hat sich auch die seit 2004 bestehende Preferred Partnership von UNIQA mit der Raiffeisen Bankengruppe in Zentral- und Osteuropa, die stetig weiter intensiviert wird. Neben dieser Kooperation, die alle Versicherungssparten abdeckt, besteht eine 2009 noch weiter vertiefte Zusammenarbeit mit der Veneto Banca Gruppe in Italien, die auf Lebensversicherungen spezialisiert ist. Als Competence Center für den gesamten Bankenvertrieb fungiert dabei in der UNIQA Gruppe die Raiffeisen Versicherung.
Auf mittlerweile 14 Märkte erstreckt sich die Partnerschaft mit Raiffeisen, die neben dem Vertrieb kombinierter Bank- und Versicherungsprodukte vor allem auf die sukzessive Einführung von kapitalbildenden Lebensversicherungsprodukten in ausgewählten Märkten setzt. Sowohl für UNIQA als auch für Raiffeisen ergeben sich aus dieser Kooperation umfangreiche Synergien und Vorteile.
Im Rahmen eines Optimierungsprogramms hat die Raiffeisen Versicherung bereits 2008 anhand definierter Standards Voraussetzungen für ein effizientes und unternehmensübergreifendes Prozessmanagement geschaffen. Anhand von Key Performance Indices werden die Einhaltung kundenorientierter Qualitätskriterien sowie die erreichten Reaktions- und Durchlaufzeiten stetig bewertet, analysiert und durch entsprechende Einzel- oder Generalmaßnahmen verbessert.
Seit 2009 besteht darüber hinaus über die UNIQA Leasing GmbH eine Kooperation mit der Raiffeisen-Leasing GmbH, einer 100%-Tochter der Raiffeisen Bankengruppe. Bereits seit 39 Jahren ist diese erfolgreich im In- und Ausland tätig, ihre Produktpalette erstreckt sich auf sämtliche Formen des Kfz-, Mobilien- und Immobilien-Leasings sowie Bauträgergeschäfte, Ökoenergieprojekte und umfassende Dienstleistungen. Durch diese Kooperation entstehen für UNIQA weitere wichtige Synergien im Vertriebs- und Produktbereich.
Klaus Pekarek neuer Vorstandsvorsitzender der Raiffeisen Versicherung
Mit 1. Juli 2009 zog der 1956 geborene Dr. Klaus Pekarek in den Vorstand der Raiffeisen Versicherung ein und ergänzt damit das Team um Mag. Martin Sardelic. Der gebürtige Klagenfurter, promovierte Jurist und begeisterte Skisportler startete 1981 seine Karriere bei der Raiffeisenlandesbank Kärnten, die ihn ab 1988 in die Geschäftsführung und von 1993 bis 2008 in die Position des Generaldirektors führte. Nach seinem Rückzug aus der Raiffeisenlandesbank Kärnten war Dr. Pekarek unter anderem als Konsulent für die RZB tätig. In der Raiffeisen Versicherung zeichnet er gemeinsam mit Mag. Sardelic für den Bankenvertrieb in Österreich verantwortlich.
Um die Bedeutung finanzieller Vorsorge
für Frauen geht es bei der Initiative
„Womanlife”.
Frauenvorsorgeprogramm Womanlife der Raiffeisen Versicherung
Das 2003 von der Raiffeisen Versicherung initiierte Programm Womanlife machte auch 2009 wieder auf die Bedeutung der finanziellen Vorsorge für Frauen – ein in der Vergangenheit eher vernachlässigtes Thema – aufmerksam. Neben maßgeschneiderten Produktvorteilen speziell für Frauen gehören auch Workshops zur Verkaufsberatung, zur Unterstützung von Kundinnenveranstaltungen und zu Vertriebsaktionen für Frauen zum Aktionsplan für die in diesem Kontext ausschließlich weiblichen Beraterinnen der Raiffeisenbanken. Das umfassende Angebot zur speziellen Frauenvorsorge ist das derzeit umfangreichste im österreichischen Markt. Zusätzlich wurde Ende 2005 der „Circle Womanlife“ ins Leben gerufen, eine Online-Plattform, die dem Erfahrungsaustausch und als Informationsquelle für Beraterinnen der Raiffeisenbanken dient.
