Krankenversicherung

Eine der Kernkompetenzen von UNIQA liegt seit Jahrzehnten in der Krankenversicherung. Mit 46 Prozent Marktanteil sind wir hier in unserem Heimmarkt Österreich unumstrittener Marktführer. Krankenversicherung und UNIQA gehören für viele Menschen hierzulande einfach zusammen.

Nachdem Investitionen in die eigene Gesundheit einen gewissen Lebensstandard voraussetzen, steckt das „Health“-Geschäft in CEE hingegen noch in den Kinderschuhen. Da der Wohlstand aber auch dort steigt, ist das Potenzial umso größer. Da wie dort wollen wir den Menschen mit einem breit gefächerten Angebot Zugang zu besserer medizinischer Versorgung ermöglichen, und das innerhalb kurzer Zeit und zu geringen Kosten. Zusätzlich möchten wir unsere Kunden durch ergänzende Services beraten, begleiten und zu einem gesunden Lebensstil motivieren.

Für jeden Bedarf

Gesundheit ist unverzichtbar für Wohlbefinden, Lebensqualität und ein aktiv gelebtes Leben. Nicht umsonst rangiert dieses Thema bei Befragungen dazu, worauf es den Menschen im Leben wirklich ankommt, regelmäßig an erster Stelle. UNIQA trifft mit ihrem Angebot also punktgenau ein elementares Bedürfnis: Wer krank ist, möchte in hoher Qualität behandelt werden, und das möglichst rasch. Dem Vertrauen in den behandelnden Arzt bzw. das gewählte Spital messen die Kunden dabei hohe Bedeutung zu, ebenso der Frage, wie man übermäßige Wartezeiten in Spitalsambulanzen oder Ordinationen vermeiden kann. Nicht zuletzt deshalb setzen über 30 Prozent der Österreicher auf eine private Krankenversicherung.

Bestmöglich medizinisch versorgt

Unsere Kunden sichern sich je nach Vertragsvariante hochwertige medizinische Versorgung – ambulant durch niedergelassene Privatärzte oder stationär in der Sonderklasse eines Spitals. Dies schließt die freie Wahl von Krankenhaus und Ärzten ebenso mit ein wie vorteilhafte Termingestaltung für Diagnostik und Behandlung. Wir versichern dabei alle Arten von Erkrankungen bzw. Therapien – von der Sonderklasse im Krankenhaus bis hin zum Zahnersatz. Einzelne Pakete sind auch online abschließbar.

Das breite Angebot zeigt Wirkung. Von 2.000 im Jahr 2017 befragten Österreichern mit privater Krankenversicherung bewerteten 80 Prozent ihren Gesundheitszustand deutlich besser als Befragte ohne private Gesundheitsvorsorge, von denen sich nur 65 Prozent mit ihrer Gesundheit zufrieden zeigten.

Beraten und vorsorgen

Als verantwortungsvoller Versicherer betrachtet die UNIQA Group ein breites Angebot an Beratungs- und Serviceleistungen als selbstverständlich. Ein wesentliches Element davon sind Hotlines und digitale Beratungsplattformen, mit denen wir unseren Kunden dabei helfen, sich im immer komplexer werdenden Gesundheitssystem zurechtzufinden. Das Ärzteteam des Med PLUS24service etwa gibt telefonisch oder per E-Mail rasch Antwort, wenn es um eine ärztliche Zweitmeinung, um Vorsorge- oder Reisemedizin, Informationen zu Krankenhäusern oder Ärzten, Ernährungstipps oder Hilfsdienste geht.

UNIQA fördert jedoch auch gezielt einen gesunden Lebensstil und leistet damit einen Beitrag zur Prävention. Zu den Initiativen in diesem Bereich zählen Gesundenuntersuchungen, Fitnesstests, individuelle Beratung durch professionelle VitalCoaches, Bewegungsinitiativen für Kinder und Jugendliche oder Breitensport-Events. Und mit unseren Gesundheits-Check-ups sowie den UNIQA HealthCheck-Boxen kommen wir sogar in Unternehmen, um deren Mitarbeiter vor Ort zu beraten. Auch mit diesen Angeboten entsprechen wir einem zentralen Anliegen der Menschen: Mehr als die Hälfte der Österreicher hat das persönliche Ziel, durch Gewichtsreduktion, Sport und gesunde Ernährung aktiv an der Verbesserung ihrer Gesundheit zu arbeiten.

Zukunftsfitte Leistungen

In Zukunft nimmt die Bedeutung dieser Services noch zu. Denn angesichts der rasanten Entwicklungen in der Medizin ist es für die Menschen immer schwieriger, den Überblick zu behalten. Das Feld reicht von Gentechnik über künstliche Intelligenz, Telemedizin und Robotics bis hin zu Nanomedizin. Genauso werden Prävention und Früherkennung, immer wichtiger. Das Vernetzen von Wissen ist also das Gebot der Stunde. Deshalb arbeiten wir konsequent daran, den Kunden hier Mehrwert zu bieten und uns zu einem positiven und verantwortungsvollen Lebensbegleiter weiterzuentwickeln: Wer Rat und Unterstützung benötigt, soll bei uns gut aufgehoben sein, ob im Umgang mit dem staatlichen Gesundheitssystem, im raschen und unbürokratischen Zugang zu medizinischen Leistungen oder einfach nur in medizinischen Wissensfragen. Ein Beispiel dafür ist ein Webportal, das sich dem Thema Gesundheit ganzheitlich widmet.

Moderate Prämien, hohe Ertragskraft

Auch wenn die Krankenversicherung mit einem Konzernprämienanteil von ca. 21 Prozent absolut gesehen unser kleinstes Geschäftsfeld ist, trägt sie doch maßgeblich zur Profitabilität – und damit zur soliden Kapitalausstattung – von UNIQA bei. Denn die Krankenversicherung weist stabile Beiträge, langfristige Verträge und positive Wachstumsaussichten auf. Zudem steigen die Prämien im Einklang mit der Entwicklung der Gesundheitskosten und der Lebenserwartung stetig an. Ein weiterer Vorteil aus Konzernsicht: Da die während der Vertragslaufzeit gebildeten Rückstellungen im Fall eines Austritts nicht übertragbar sind, sind die Stornoraten gering.

1,3 Millionen Verträge in der Krankenversicherung

Die in Österreich in der Krankenversicherung verrechneten Prämien machen mehr als 90 Prozent des gesamten Konzernvolumens aus, 7 Prozent kommen aus CEE. Während UNIQA in Österreich sowohl stationäre als auch ambulante Leistungen abdeckt, steht in CEE der ambulante Bereich deutlich im Vordergrund. Das liegt vor allem daran, dass es dort bisher kaum Privatspitäler gibt. Mittel- bis langfristig rechnen wir aber auch in dieser Hoffnungsregion mit einer ähnlichen Entwicklung wie hierzulande und in Westeuropa. Ein interessantes Detail noch: Rund ein Drittel der Prämien in der Krankenversicherung generiert UNIQA über Gruppenversicherungen, wie sie zum Beispiel für die Arbeitnehmer von Unternehmen angeboten werden.