Auf einen Blick

Die UNIQA Group ist eine der führenden Versicherungsgruppen in Zentral- und Osteuropa. Rund 20.000 Mitarbeiter und exklusive Vertriebspartner stehen für unsere rund 9,5 Millionen Kunden im Einsatz.

Wir sind eine der führenden Versicherungsgruppen in unseren beiden Kernmärkten Österreich und Zentral- und Osteuropa (CEE). Rund 20.000 Mitarbeiter und exklusive Vertriebspartner betreuen in 16 Ländern rund 9,5 Millionen Kunden. In Österreich sind wir mit einem Marktanteil von rund 22 Prozent das zweitgrößte Versicherungsunternehmen, in der Wachstumsregion CEE sind wir in 15 Märkten zu Hause: Albanien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, dem Kosovo, Kroatien, Mazedonien, Montenegro, Polen, Rumänien, Russland, Serbien, der Slowakei, Tschechien, der Ukraine und Ungarn. Darüber hinaus zählen auch Versicherungen in der Schweiz und Liechtenstein zur UNIQA Group.

Ausgewogenes Portfolio …

… in den Kernmärkten Österreich und CEE

2016 starteten wir ein umfassendes Investitions- und Innovationsprogramm im Volumen von rund 500 Millionen Euro, um unsere Prozesse und Produkte an die durch den digitalen Wandel veränderten Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden anzupassen. Denn „Digitalisierung ist keine temporäre Modeerscheinung, sondern entscheidet über Sein oder Nichtsein in unserer Industrie“, ist UNIQA CEO Andreas Brandstetter überzeugt. 2017 haben wir nicht nur das IT-Erneuerungsprojekt UIP (UNIQA Insurance Platform) vorangetrieben, sondern auch vollkommen neue Technologien auf den Weg gebracht, wie etwa den UNIQA ServiceBot, einen Chatbot, mit dem Kunden über die Website kommunizieren können. Eine App-Lösung, über die Kunden Leistungen aus der Krankenversicherung per Smartphone einreichen können, wird bereits in einem Pilotprojekt getestet und soll demnächst auch für Kunden zur Verfügung stehen.

Chancen in CEE

60 Prozent unserer Kunden kommen bereits aus der CEE-Region und bringen knapp 30 Prozent der Konzernprämien ein. Das Wachstumspotenzial von UNIQA liegt in dieser Region.

Die meisten Kunden haben wir in der Schaden- und Unfallversicherung, auf die 50 Prozent der Prämien entfallen, gefolgt von der Lebensversicherung mit 30 Prozent und der Krankenversicherung mit 20 Prozent (siehe Grafik). Besonders stolz sind wir darauf, dass wir die stärkste Versicherungsmarke in Österreich sind, unsere Kunden mit einem flächendeckenden Vertrieb servicieren und auf eine erfolgreiche Vertriebspartnerschaft mit der Raiffeisen Bankengruppe bauen können. Während der Versicherungsmarkt in Österreich bereits weitgehend gesättigt ist, liegt unser Wachstumpotenzial klar in CEE. Rund 60 Prozent unserer Kunden und knapp 30 Prozent unserer Prämien kommen bereits von dort. Werden in Österreich im Schnitt pro Person knapp 2.000 Euro pro Jahr in Versicherungen einbezahlt, sind es in CEE erst 200 Euro. Tschechien, wo der Wert bei 477 Euro pro Jahr liegt, ist dabei bereits am weitesten entwickelt.

[GRI 102-1, 102-2, 102-3, 102-4, 102-6, 102-7, 102-9, 102-10]