Strategische Eckpfeiler

Bei der Umsetzung von UNIQA 3.0 setzen wir auf eine Standardisierung, Simplifizierung und Skalierung unseres bestehenden Geschäfts sowie auf maximale Effizienzsteigerung und die gezielte Erschließung neuer Geschäftsfelder. Wesentliche strategische Eckpfeiler dieses Programms sind:

• Österreich und CEE – zwei Kernmärkte geschaffen
  Unsere beiden geografischen Kernmärkte bleiben unverändert Österreich und CEE, wo wiederum Polen, Tschechien, die Slowakei und Ungarn im Fokus stehen. Die Länder in Zentraleuropa gewinnen dabei gerade durch die Akquisition und Integration der ehemaligen AXA-Gesellschaften in Polen, Tschechien und der Slowakei deutlich an strategischer Bedeutung.
• Optimierung und Ausbau des bestehenden Geschäfts
  Im Sinn einer kostenseitigen Restrukturierung und Optimierung haben wir eine Reihe von kritischen Initiativen definiert, die sich mit Themen wie unseren Prozessen, IT und Daten oder Organisationsstruktur ebenso beschäftigen wie mit den von uns angestrebten attraktiven Finanzkennzahlen. In Österreich zielen diese Programme auf eine Absicherung und einen Ausbau der starken Marktposition von UNIQA ab. In CEE wiederum liegt der Schwerpunkt auf der Integration der AXA-Gesellschaften sowie dem weiteren Ausbau des Geschäfts.
• Gliederung nach Kundenbedürfnissen statt nach Sparten
  Mit 1. Jänner 2021 haben wir alle operativen Versicherungsgesellschaften der UNIQA Group anstelle der bisherigen Spartengliederung nach den Kundensegmenten Retail, Corporate & Affinity sowie Bank-Assurance organisiert. Dies erlaubt uns eine wesentlich fokussiertere Ansprache der einzelnen Kundengruppen über die Grenzen von Produktsparten bzw. -familien hinweg und soll neben Effizienzgewinnen und einer weiteren Steigerung von Kundenzufriedenheit und -bindung auch zu Prämienzuwächsen führen.
• Erschließung attraktiver neuer Geschäftsmodelle: CHERRISK und SanusX
  Bei der Weiterentwicklung unseres Unternehmens setzen wir auch auf zwei vollkommen neue, disruptive Konzepte: die rein digitale, App-basierte Vertriebsplattform CHERRISK für einfache und jederzeit kündbare Reise-, Haushalts- und Unfallversicherungen sowie unser Tochterunternehmen SanusX, das die Entwicklung unserer Gruppe zu einer holistischen Gesundheitsanbieterin vorantreibt.
• Ertrags- und nachhaltigkeitsorientiertes Asset-Management
  Zur Stützung der laufenden Erträge investieren wir anstelle von Staatsanleihen vermehrt in illiquide Assets mit attraktiveren Renditen, so etwa in Infrastructure Debt & Equity, Private Equity sowie Hypothekardarlehen. Parallel dazu setzen wir auch im Veranlagungsbereich auf eine klare Nachhaltigkeitsstrategie und treiben insbesondere den Ausstieg aus dem Kohlegeschäft konsequent voran – als Investorin ebenso wie als Versicherung. Infrastrukturinvestments in Projekte zur Förderung der Energiewende und die Emission von Green Bonds dienen ebenfalls diesem Ziel.
• Steigerung des Ertrags für unsere Eigentümer:innen
  Die im Rahmen von UNIQA 3.0 angestrebte Absicherung und Stärkung der finanziellen Position der Gruppe wirkt sich naturgemäß auch auf die Aktionär:innen von UNIQA positiv aus. So können wir unseren Eigentümer:innen eine angemessene Verzinsung des investierten Kapitals und damit auch eine kontinuierlich stabile Dividende bieten.

Große Fortschritte in der Umsetzung

Unmittelbar nach der Präsentation von UNIQA 3.0 im November 2020 startete auch bereits die Umsetzung der vielfältigen Maßnahmen, mit denen das Programm unterlegt ist. Neben der zügigen Integration der 2020 von AXA erworbenen Gesellschaften in CEE (Details dazu siehe „Erfolgreich in CEE“) und der konsequenten Umsetzung des Effizienzsteigerungsprogramms in Österreich (siehe „Die Schlankheitskur wirkt“) konnten wir auch bei zahlreichen anderen Initiativen bereits große Fortschritte verzeichnen.

Während sich die kundenseitigen Aktivitäten im Retailsegment auf die Gestaltung einer herausragenden Kundenreise und auf einfache Produkte konzentrierten, standen im Segment Corporate & Affinity innovative Services und Vertriebswege und im Segment Bank die Themen Marktausbau und Digitalisierung im Vordergrund (weitere Details dazu siehe „gemeinsam besser leben“). Parallel dazu haben wir im Innenbereich mit Hochdruck an der weiteren Verbesserung unserer Prozesse sowie der Weiterentwicklung unserer IT-Systeme und Daten gearbeitet. Auch hier standen Digitalisierung, Automatisierung und Effizienzsteigerung ebenso im Fokus wie eine Verbesserung des ökologischen Fußabdrucks.

Strategie-Cockpit: konsequente Erfolgskontrolle

Um Fortschritte und Umsetzungsgrad des neuen Strategieprogramms stets im Blick zu behalten, haben wir ein klares und leicht verständliches Steuerungsinstrument entwickelt: das UNIQA 3.0 Strategie-Cockpit. Nach dem ersten Jahr zeigt es in allen Dimensionen von UNIQA 3.0 einen sehr erfreulichen Zwischenstand. So liegen wir bei den geplanten Maßnahmen fast durchwegs im Plan, und die erfolgreiche Umsetzung unserer strategischen Initiativen spiegelt sich wie oben erwähnt bereits in den Ergebnissen wider. Bei den Prämieneinnahmen liegen wir in nahezu allen Kundensegmenten sogar über dem Ziel, in Österreich ebenso wie international. Die Gesamtkosten wiederum blieben dank der konsequenten Umsetzung aller Einsparungsmaßnahmen 2021 unter dem Zielwert. Gute Voraussetzungen also für eine ebenso erfolgreiche Fortsetzung von UNIQA 3.0 im laufenden Jahr.