Highlights 2023

Standard & Poor’s bestätigt Rating und verbessert Ausblick

Gleich zweimal hat die internationale Ratingagentur Standard & Poor’s (S&P) ihre Ratings der UNIQA Group im Jahr 2023 bestätigt und den Ausblick sogar verbessert: Am 1. März 2023 bekräftigte S&P das „A“-Rating der UNIQA Österreich Versicherungen AG und der UNIQA Re AG sowie das „A-“-Rating der UNIQA Insurance Group AG. Gleichzeitig hob S&P den Ausblick aller drei Gesellschaften von „negativ“ auf „stabil“ an. Sämtliche Ratings sowie der Ausblick „stabil“ wurden am 8. November 2023 erneut bestätigt. S&P hob dabei insbesondere den kundenorientierten Ansatz von UNIQA, die Kooperationen mit Banken (Bancassurance), die erfolgreiche Integration der von AXA übernommenen Gesellschaften in CEE, die anhaltend robuste Rentabilität und Kapitalausstattung trotz geopolitischer und makroökonomischer Herausforderungen sowie die weitere erwartete Expansion der Gruppe hervor.

myUNIQA App: mehr digitale Services für über 500.000 Kund:innen

Im Sommer 2023 präsentierte UNIQA die verbesserte Version der myUNIQA App. Die aktualisierte App bietet Kund:innen noch mehr attraktive Features, so zum Beispiel das Entsperren mit Fingerabdruck, mehr Komfort im elektronischen Postfach oder eine intuitivere Bedienung. Außerdem ist die App auf Englisch verfügbar und bietet neuerdings auch Zugang zum Vorteilsclub myUNIQA plus. Dabei soll die myUNIQA App die persönliche Beratung von Kund:innen keinesfalls verringern oder ersetzen, sondern zielt vor allem auf Kund:innen ab, die zum Beispiel Schadenmeldungen gern schnell und unkompliziert selbst erledigen. Der persönliche Beratungskontakt bleibt weiterhin eine wichtige Säule in der individuellen Betreuung der Kund:innen von UNIQA. Dass die neue App bestens ankommt, zeigt nicht zuletzt die hervorragende Bewertung mit 4,7 (von 5 möglichen) Sternen im App Store von Apple.

Integration ehemaliger AXA-Gesellschaften in CEE übertrifft Erwartungen: Synergieziele vorzeitig erreicht

Besser als geplant verläuft die Eingliederung der 2020 übernommenen ehemaligen AXA-Tochtergesellschaften in Polen, der Slowakei und Tschechien in die UNIQA Group. Damit bewährt sich die Strategie hinter dieser mit 1 Milliarde Euro größten Akquisition unserer Unternehmensgeschichte: Die Bündelung unserer wechselseitigen Kompetenzen bringt in vielen Bereichen deutliche Fortschritte und bringt uns in Sachen versicherungstechnische Expertise und Profitabilität in eine führende Position. Auch 2023 hat sich die Erfolgsgeschichte der Post-Merger-Integration weiter fortgesetzt. Im Fokus standen die Themen Prozessvereinfachung, Integration sowie kulturelle und operative Transformation. Drei Jahre nach der Akquisition – und damit früher als geplant – konnten wir dadurch Synergieeffekte von 50 Millionen Euro pro Jahr heben. Ende 2024 sollen alle strategischen Ziele dieses großen Integrationsprojekts erreicht sein. Damit sind wir bestens für die Herausforderungen der Zukunft aufgestellt.

Neue Photovoltaikanlage: Wiener Zentrale wird zum Energy Tower

Mit der Inbetriebnahme einer neuen Photovoltaikanlage haben wir den UNIQA Tower in Wien in einen „Energy Tower“ verwandelt. Die neue Anlage wird jährlich 100.000 kWh Sonnenstrom produzieren. Dies reduziert nicht nur den Strombezug für den UNIQA Tower um bis zu 40 Prozent, sondern vermeidet auch die Emission von 21 Tonnen CO2. UNIQA setzt damit ein weiteres Zeichen für Umweltbewusstsein und Ressourcenschonung: Seit 2020 konnte die installierte Photovoltaikleistung von 50 kWp auf über 400 kWp gesteigert und damit innerhalb weniger Jahre verachtfacht werden – ein weiterer Beleg dafür, dass die UNIQA Group ihre Nachhaltigkeitsziele ernsthaft verfolgt. Dies zeigt sich auch in der Transformation in Richtung Green Finance: Seit 2019 beteiligt sich UNIQA nicht mehr an neuen Kohleindustriegeschäften in der Sachversicherung und plant in einem nächsten Schritt den Rückzug aus Veranlagungen in Öl (bis 2030) sowie Erdgas (bis 2035) im Industriegeschäft.

Iris Brachmaier neu als Group Chief People Officer bestellt

Ganzheitliche Werbekampagne „Gemeinsam aktiv für ein besseres Leben“

Partnerschaft mit ÖSV verlängert

Bereits seit 50 Jahren besteht sie, 2023 wurde sie um weitere drei Jahre verlängert: die Erfolgspartnerschaft zwischen der UNIQA Group und dem Österreichischen Skiverband (ÖSV). Unterzeichnet wurde die Vereinbarung Ende September von ÖSV-Generalsekretär Christian Scherer und UNIQA Vorstandsmitglied Kurt Svoboda. Die umfangreiche Kooperation regelt nicht nur die Bereitstellung von Werbeflächen, sondern auch die breite Unterstützung des ÖSV-Nachwuchses sowie die Zusammenarbeit im Bereich Versicherungen. UNIQA will mit der Partnerschaft nicht nur den Spitzensport fördern, sondern auch das Skifahren als Breitensport – vor allem für die Jugend – weiterhin aktiv unterstützen.

Dr. Burkhard Gantenbein folgt Dr. Walter Rothensteiner als Aufsichtsratsvorsitzender

Corporate-Geschäft international: Prämienvolumen übersteigt 1 Milliarde Euro

Auch im internationalen Corporate-Geschäft lagen die Prämieneinnahmen 2023 erstmals jenseits der Grenze von 1 Milliarde Euro. Mit einem Plus von 20 Prozent bei den Prämieneinnahmen konnten wir dabei erneut stärker zulegen als der Mitbewerb. Und auch für die Zukunft birgt dieses Segment großes strategisches Potenzial. Vor allem in der Schaden- und Unfallversicherung für Firmenkunden sehen wir erhebliche Wachstumschancen – gerade in Mittel- und Osteuropa, wo die Anzahl der Unternehmen stetig zunimmt. 2023 haben wir dazu eine neue gruppenweite B2B-Strategie vorgestellt. Ziel ist es, unsere starke Marktposition über ein 360-Grad-Serviceangebot für Firmenkunden weiter auszubauen und zu skalieren. Dazu gehören neben branchenspezifischen Versicherungslösungen und dem Aufbau eines Omni-Channel-Vertriebs auch Beratungsleistungen, die über die klassische Versicherung hinausgehen, etwa zu den Themen ESG und Risikomanagement, sowie Angebote in den Bereichen Affinity und Employee Benefits. Da wir auch im KMU-Bereich große Chancen sehen, diversifizieren wir unser Portfolio auch in diese Richtung.

Science Based Targets Initiative bestätigt ambitionierte Klimaziele

Als Vorreiterin in der österreichischen Versicherungsbranche setzt sich UNIQA ehrgeizige Klimaziele. Konkret planen wir, bis 2040 in Österreich und bis 2050 in allen unseren Märkten Netto-Null-Emissionen zu erreichen. Gleichzeitig richten wir unser Investmentportfolio konsequent am 1,5-Grad-Ziel aus. Diese Ziele von UNIQA wurden im Dezember 2023 von der Science Based Targets Initiative (SBTi), einer Kooperation führender internationaler Umweltorganisationen, validiert. Die Validierung erstreckt sich auf Emissionsreduktionen sowohl in unserem eigenen Betrieb als auch in unseren Investments. UNIQA ist damit die bisher einzige österreichische Versicherung, deren Klimaziele von der SBTi als wissenschaftsbasiert anerkannt wurden.

Privatkliniken in Österreich: UNIQA investiert 245 Millionen Euro

Zusätzlich zu den 65 Millionen Euro, die in die bereits laufende Erweiterung und Modernisierung der Privatklinik Döbling fließen, investieren wir derzeit 180 Millionen Euro in die Zusammenlegung und den Neubau der Privatkliniken Confraternität und Goldenes Kreuz im neunten Wiener Gemeindebezirk. In Döbling haben wir im Oktober 2023 nur neun Monate nach der Grundsteinlegung die Dachgleiche gefeiert. 2026 soll der fünfstöckige Zubau, der neue Operationssäle, mehr Platz für die Geburtenstation, eine Aufenthaltslounge für Mitarbeiter:innen und zusätzliche Einzelzimmer für Patient:innen enthalten wird, in Betrieb gehen. Durch den Neubau von Confraternität und Goldenem Kreuz entsteht bis Mitte 2028 eine der modernsten Privatkliniken Österreichs. Geplant sind neben 120 Betten auf vier Stationen unter anderem sechs Operationssäle, zwei Endoskopieräume, vier Kreißsäle sowie ein Ordinations- und Tagesklinikzentrum. Neben dem wichtigen Schwerpunkt der Prävention, den wir unter unserer Zweitmarke Mavie adressieren, setzen wir mit diesen umfangreichen Investitionen in die Privatspitäler unserer PremiQaMed Gruppe neue Standards in Medizin und Pflege.

Südosteuropa: hervorragende Ergebnisse

Bereits das zweite Jahr in Folge verzeichnete UNIQA 2023 in der Region SEE5 zweistelliges Wachstum, und das deutlich über dem Markt. Mit knapp zwei Millionen Kund:innen, einem Prämienvolumen von 305 Millionen Euro und rund 1.600 Mitarbeiter:innen ist dies die drittgrößte Region innerhalb der UNIQA Group. Um die operative Performance der hier tätigen Versicherungsgesellschaften zu verbessern, hatte UNIQA die fünf Märkte Kroatien, Serbien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro und Bulgarien schon im März 2022 unter dem Titel SEE5 zu einer einheitlichen Region zusammengefasst.

18 Monate später zeigt sich die angestrebte Transformation als voller Erfolg: Neben den erzielten Prämienzuwächsen konnte auch die Rentabilität mit einem Anstieg des EBT um 90 Prozent allein im Jahr 2023 deutlich gesteigert werden. Basis dafür sind Initiativen, mit denen das volle Potenzial der Region ausgeschöpft werden soll, darunter die Einführung einer regionalen Governance, die Beschleunigung und Vereinfachung aller Prozesse, die gezielte Erschließung von Synergien, die Harmonisierung der regionalen Markenaktivitäten sowie der Start von Maßnahmen zur Förderung von Kultur und Mitarbeitererfahrung.

Telemedizin: Mavie mit bedeutender Akquisition in Polen

Mit dem Kauf eines Mehrheitsanteils am polnischen Unternehmen Telemedi hat sich unsere Gesundheitsholding Mavie eine bedeutende Position im wachsenden europäischen Telemedizinmarkt gesichert und gleichzeitig einen neuerlichen Impuls in Richtung Innovation im Gesundheitssektor gesetzt. Das Marktvolumen für Telemedizin in Europa wird derzeit auf 12 Milliarden Euro geschätzt, das jährliche Wachstum liegt bei bis zu 14 Prozent. Telemedi hält als Telekonsultationsplattform für Ärzt:innen, Krankenkassen, Labors und Patient:innen einen Marktanteil von 23 Prozent am polnischen Telekonsultationsmarkt. Mehr als 300.000 Patient:innen setzen auf die Dienstleistungen von Telemedi, mehr als 500.000 medizinische Anfragen werden jährlich über die Plattform bearbeitet. Ziel ist es nun, das gemeinsame Potenzial durch Erweiterung und Stärkung des Portfolios von Telemedi durch bestehende Services von UNIQA, aber auch durch die Expansion in weitere Märkte zu erschließen. Neben zusätzlichen Umsätzen erwarten wir aus der verstärkten Nutzung von Telemedizin dabei auch Kosteneinsparungen im Versicherungsgeschäft.

Dynamische Entwicklung in Polen: Prämienvolumen erstmals über 1 Milliarde Euro, Ausbau zum internationalen Corporate-Kompetenzzentrum