Mavie – Auf dem Weg zu einem holistischen Gesundheitsanbieter
Mit der Gründung der Mavie Holding im September 2022 hat UNIQA ihre über das klassische Versicherungsgeschäft hinausgehenden Aktivitäten im Gesundheitsbereich gebündelt und sich damit in einem attraktiven Markt neu positioniert. Mavie vereint sowohl die PremiQaMed Group als auch die Angebote von SanusX und die UNIQA Health Services unter einem Dach und schafft damit ein umfassendes „Ökosystem Gesundheit“. Das vielfältige Portfolio reicht von Privatkliniken, Ärztezentren und Ambulatorien über Gesundheitsnetzwerke wie LARA, VitalCoaches oder VitalHotels und 24-Stunden-Betreuung bis hin zu betrieblichem Gesundheitsmanagement. Das Fazit: immer neue und noch attraktivere Angebote für eine wachsende Zahl an Kund:innen – bestehende ebenso wie neue.
Umfeld: Gesundheit ist ein vielfältiger – und anspruchsvoller – Markt
Nicht erst seit Covid-19 ist Gesundheit ein zentrales Thema im Bewusstsein der Menschen: Für neun von zehn Personen ist sie der wichtigste Faktor für Glück. Der Anspruch in einem Land wie Österreich muss daher lauten: ein Gesundheitssystem auf höchstem Niveau für alle.
Doch die Herausforderungen sind vielfältig: Die Gesellschaft wird immer älter –2030 werden bereits 30 Prozent der österreichischen Bevölkerung über 60 Jahre alt sein. Damit steigen die Ansprüche an das Gesundheitssystem immer weiter, und auch Betreuung und Pflege gewinnen zunehmend an Bedeutung. 75 Prozent der Menschen haben Rückenschmerzen, 50 Prozent leiden unter psychischem Stress, 17 Prozent unter Schlaflosigkeit. Auch junge Menschen sind immer stärker betroffen: 20 Prozent der Generation Z in Europa berichten über schlechte oder sehr schlechte mentale Gesundheit – mehr als in anderen Generationen.
Die konventionelle Gesundheitsversorgung setzt jedoch auf sogenannte Reparaturmedizin statt auf Vorsorge: Nur rund 2 Prozent der Gesamtausgaben entfallen in Österreich auf Prävention, der Rest auf stationäre oder ambulante Behandlung. Explodierende Kosten und Fachkräftemangel bringen das System an seine Grenzen. Mit jährlichen Pro-Kopf-Ausgaben von rund 4.000 Euro ist das Gesundheitssystem in Österreich nach Deutschland und den Niederlanden das drittteuerste in ganz Europa. Ungeachtet dessen steigen körperliche und mentale Krankheiten weiter an – mit massiven Auswirkungen auf Menschen, Gesellschaft und Wirtschaft.
Hier sind neue Konzepte gefragt. Ein zentraler Ansatz ist etwa ein Umdenken von der reinen Versorgung in Richtung Vorsorge. So werden Gesundheitsangebote von Arbeitgeber:innen immer relevanter und sind weit mehr als nur ein Lifestylethema: Rund 60 Prozent der Arbeitnehmer:innen finden Arbeitgeber:innen mit betrieblichem Gesundheitsangebot attraktiver als solche ohne. Gleichzeitig muss im Krankheitsfall eine effiziente, hochwertige Behandlung sichergestellt sein – stationär ebenso wie ambulant. Dasselbe gilt für ein kompetentes Betreuungsangebot, das ein Altern in Würde gewährleistet. Auch Gesundheitsbildung gewinnt angesichts der komplexen Thematik und der vielfältigen Angebote und Möglichkeiten immer stärker an Relevanz.
Mavie: Strategische Neupositionierung im Bereich Gesundheit
UNIQA möchte – und kann – in all diesen Bereichen einen Beitrag leisten. Im Rahmen eines umfassenden „Ökosystems Gesundheit“ wollen wir die Menschen in Sachen Gesundheit ihr ganzes Leben lang als relevanter Partner:innen begleiten und unterstützen – von der Geburt bis zum aktiven Altern, mental wie auch körperlich, im privaten Umfeld wie am Arbeitsplatz. Wir setzen damit eine Tradition von mehr als 200 Jahren fort: Seit 1811 stehen wir an der Seite der Menschen und unterstützen sie dabei, ihre eigene Verantwortung wahrzunehmen.
Mit dem Anspruch, uns als holistischer Gesundheitsanbieter zu etablieren, gehen wir bewusst über das klassische Versicherungsgeschäft hinaus und ergänzen unser Angebot um ein breites Portfolio an gesundheitsbezogenen Dienstleistungen. Wir wenden uns damit an Menschen, Organisationen und Unternehmen, die ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden aktiv fördern wollen. Dazu zählen existierende UNIQA Versicherungskund:innen, besonders aber auch Neukund:innen. Schon in der Vergangenheit haben wir hier mit Initiativen wie dem betrieblichen Gesundheitsmanagement, dem Aufbau des Gesundheitsnetzwerks LARA (Labor, Arzt, Röntgen, Apotheke) oder dem Einstieg bei der PremiQaMed Group – dem führenden Betreiber von Privatkliniken in Österreich – wichtige Impulse gesetzt und können somit auf einem reichen Erfahrungsschatz und einem soliden Grundstock an Assets und Leistungen aufbauen.
Um unsere Aktivitäten in diesem Bereich zu bündeln und gemeinsam strukturiert weiterentwickeln zu können, wurde im September 2022 die Mavie Holding gegründet. Sie soll das Gesundheitsangebot von UNIQA auf eine neue Ebene heben und vereint dazu [künftig] folgende Unternehmen:
Damit findet sich unter dem Dach der Mavie Holding ein denkbar breites Portfolio an Aktivitäten bzw. Angeboten, zudem werden laufend neue Geschäftsmodelle und Leistungsbereiche identifiziert, bewertet und gegebenenfalls verfolgt: Die seit 2011 zur UNIQA Familie gehörige PremiQaMed Group repräsentiert mit ihren Privatkliniken, Ärztezentren und Ambulatorien die klassische medizinische Versorgung auf höchstem Niveau. Ähnliches gilt für die UNIQA Health Services, die über Gesundheitsnetzwerke wie z. B. LARA vor allem im ambulanten Bereich Zugang zum Dienstleistungs- und Beratungsangebot von mehr als 800 Netzwerkpartner:innen bieten. SanusX wiederum, das von UNIQA 2020 gegründete Corporate Start-up, das die Entwicklung der Gruppe zum holistischen Gesundheitsanbieter vorantreiben soll, bringt Mavie, einen innovativen Anbieter betrieblicher Gesundheitsvorsorge, sowie einen 39-Prozent-Anteil an dem in Österreich marktführenden 24-Stunden-Betreuungsunternehmen cura domo ein. Zudem ist SanusX für die Exploration neuer Geschäftsmodelle im Gesundheitsbereich verantwortlich. Ebenfalls im Portfolio befinden sich innovative digitale Services für Apotheken und deren Kund:innen, wie z. B. 24Med2U. In allen Bereichen sind ein weiterer Ausbau, die Schaffung neuer Angebote, eine Festigung der Marktposition und weiteres Wachstum geplant – nicht zuletzt durch die Akquisition bestehender Unternehmen. Innovation und Digitalisierung spielen dabei eine zentrale Rolle.
Corporate Health Services für mentales und körperliches Wohlbefinden
Angebot/Leistungen
Betriebliches Gesundheitsmanagement (Diagnostik, physische und mentale Gesundheit, Ernährung)
Kund:innen
ca. 150 Unternehmen mit ca. 120.000 Mitarbeiter:innen
Mitarbeiter:innen
55, davon 32 psychosoziale Berater:innen
Ziele/Strategie
Aufstieg zur Nummer 1 für Corporate Health in Österreich; Ausbau der Produktpalette; Erweiterung des Kundenstamms; Internationalisierung
Österreichs Nummer 1 für 24-Stunden-Betreuung
Angebot/Leistungen
24-Stunden-Betreuung zu Hause
Kund:innen
ca. 1.000 Familien
Mitarbeiter:innen
ca. 2.000 Betreuer:innen
Ziele/Strategie
Etablierung als 24-Stunden-Betreuungsagentur der Wahl in Österreich; Wachstum auf 3.000 Betreuer:innen
Aufstieg zur Nummer 1 in der betrieblichen Gesundheitsvorsorge …
Angesichts der großen Wachstumschancen im Gesundheitsbereich hat UNIQA das Ziel formuliert, bis 2025 mit Gesundheitsdienstleistungen jährlich zumindest 100 Millionen Euro zusätzlichen Umsatz zu erwirtschaften. Gleichzeitig ist es die klare Ambition, mit Mavie in der betrieblichen Gesundheitsvorsorge die Nummer 1 zu sein. 2022 als betriebliche Gesundheitsmarke ausgerollt, steht Mavie derzeit bereits 150 Unternehmen mit 120.000 Mitarbeiter:innen, darunter so renommierte Namen wie IKEA und REWE, mit kundenzentrierten Lösungen für Diagnostik, physische und mentale Gesundheit sowie Ernährung zur Verfügung. Mavie kann dabei auf mehr als 20 Jahre Erfahrung im Bereich Betriebliches Gesundheitsmanagement und bestehende hochwertige Services wie z. B. Mobile Health Checks aufbauen und ist im Bereich der betrieblichen mentalen Gesundheitsvorsorge bereits Marktführer. Das Unternehmen wird diesen Schwerpunkt weiter vertiefen und neue analoge und digitale Services für mentales und körperliches Wohlbefinden entwickeln und anbieten.
… und Investitionen bei PremiQaMed
Auch im Bereich Privatkliniken investiert UNIQA derzeit kräftig in den weiteren Ausbau: In Wien entsteht seit 2022 ein Zubau zur Privatklinik Döbling, der neue Operationssäle mit Tageslicht, mehr Platz für die Geburtenstation, zusätzliche Einzelzimmer für Patient:innen sowie attraktive Arbeits- und Aufenthaltsbereiche für Mitarbeiter:innen beherbergen wird – Photovoltaikanlage, Biodiversitätsgarten und begrünte Fassade inklusive. Rund 60 Millionen Euro fließen in das Projekt. Geplanter Abschluss der Arbeiten an der schon heute leistungsstärksten Privatklinik Österreichs ist Mitte 2025.
UNIQA Health Services: Leistungsstarke Gesundheitsnetzwerke
Angebot/Leistungen
Service und Convenience durch Partnernetzwerke (LARA, VitalHotels, VitalCoaches etc.) mit zahlreichen Gesundheitsdienstleister:innen (rasche Terminvereinbarung, 24/7-Service, digitale Buchung, erleichterte Abrechnung, ärztliche Beratung auch mittels Telemedizin, Prävention, Wellness, Fitness etc.)
Nutzer:innen/Leistungsfälle
> 50.000
Mitarbeiter:innen
11
Netzwerkpartner:innen
> 800 entlang der Journey „Gesund bleiben und werden“ (Ärzt:innen, Ordinationen bzw. Gesundheitszentren, Labors, Röntgeninstitute, Apotheken, Fitness, Lifestyle, Prävention etc.)
Ziele/Strategie
Österreichweite Akquisition weiterer Netzwerkpartner:innen (Schwerpunkt LARA); neue Kundenplattform gemeinsam mit Mavie
Führender Betreiber von Privatkliniken, umfassender Anbieter privater Medizin
Angebot/Leistungen
5 Privatkliniken, 1 Ambulatorium, 1 Rehabilitationszentrum, 1 Gesundheitszentrum
Patient:innen
ca. 46.000 stationär, ca. 100.000 ambulant
Mitarbeiter:innen
ca. 2.000
Ziele/Strategie
Weiterentwicklung bestehender Standorte; Zusatzangebote im Bereich Corporate Health und weiteren neuen Geschäftsfeldern
SanusX: Neue Modelle für Rekrutierung und Innovation
Mit SanusX werden in der UNIQA Group nicht nur neue Rollen im Bereich Gesundheit und Innovation geschaffen, sondern es werden auch neue Wege im Bereich der Talenterekrutierung beschritten, ein neues Level an Diversität geschaffen und neue Formen der Zusammenarbeit gelebt.
So besteht das aktuelle Team von SanusX bereits aus Mitarbeiter:innen aus 19 verschiedenen Nationen, und dies eröffnet auch eine globale Perspektive auf das Thema Gesundheit. Der professionelle Hintergrund der Mitarbeiter:innen reicht von Start-up-Erfahrung über medizinische Expertise, M&A, agile Arbeitsweisen und User-Experience-Design bis hin zu Business- und globaler Markenentwicklung.
Ein Kernelement der Rekrutierungs- und Ideenfindungsstrategie von SanusX ist das jährliche Entrepreneur-in-Residence (EiR)-Programm, bei dem innerhalb eines knappen Zeitrahmens von jeweils sieben Wochen Ideen entwickelt, umgesetzt und oft realisierbare Prototypen auf den Markt gebracht werden. Das Programm zieht weltweit führende Talente von renommierten Hochschulen wie INSEAD, London Business School, Cambridge Judge Business School, Imperial, Wirtschaftsuniversität Wien, Oxford Saïd Business School und anderen an. Durch die Kombination unterschiedlicher Fachrichtungen wie Gesundheitswesen, Medizin, Unternehmensführung und Wirtschaft erreicht SanusX hier nicht nur sein primäres Ziel der Rekrutierung von Top-Talenten, sondern profitiert auch von einem Nebeneffekt, nämlich dem raschen Aufbau von neuen Ideen für innovative Geschäftsmodelle. Das EiR-Programm stärkt zudem die Positionierung von SanusX bei führenden internationalen Business Schools und Universitäten. 2023 findet es bereits zum vierten Mal statt.